兩輛中巴　

　　家門(mén)口有一條汽車(chē)線(xiàn)路，是從小巷口開(kāi)往火車(chē)站的。不知道是因為線(xiàn)路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對開(kāi)。

　　開(kāi)101的是一對夫婦，開(kāi)102的也是一對夫婦。

　　坐車(chē)的大多是一些船民，由于他們常期在水上生活，因此，一進(jìn)城往往是一家老小。101號的女主人很少讓孩子買(mǎi)票，即使是一對夫婦帶幾個(gè)孩子，她也是熟視無(wú)睹似的，只要求船民買(mǎi)兩張成人票。有的船民過(guò)意不去，執意要給大點(diǎn)的孩子買(mǎi)票，她就笑著(zhù)對船民的孩子說(shuō)：“下次給帶給個(gè)小河蚌來(lái)，好嗎？這次讓你免費坐車(chē)。”

　　102號的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買(mǎi)半票。她總是說(shuō)，這車(chē)是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢(qián)，哪個(gè)月不交足，馬上就干不下去了船民們也理解，幾個(gè)人掏幾張票的錢(qián)，因此，每次也都相安無(wú)事。不過(guò)，三個(gè)月后，門(mén)口的102號不見(jiàn)了。聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。它應驗了102號女主人的話(huà)：馬上就干不下去了，因為搭她車(chē)的人很少。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

　　忠誠顧客是靠感情培養的，也同樣是靠一點(diǎn)一點(diǎn)優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的，當我們固執地執行我們的銷(xiāo)售政策的時(shí)候，我們放走了多少忠誠顧客呢？

有兩家賣(mài)粥的小店。

　　左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進(jìn)人出的。然而晚上結算的時(shí)候，左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出了百十元來(lái)。天天如此。

　　于是，我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店。服務(wù)小姐微笑著(zhù)把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問(wèn)我：“加不加雞蛋？”我說(shuō)加。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。

　　每進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員都要問(wèn)一句：“加不加雞蛋？”也有說(shuō)加的，也有說(shuō)不加的，大概各占一半。

　　我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。服務(wù)小姐同樣微笑著(zhù)把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問(wèn)我：“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”我笑了，說(shuō)：“加一個(gè)。”

　　再進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員又問(wèn)一句：“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋？”愛(ài)吃雞蛋的就要求加兩個(gè)，不愛(ài)吃的就要求加一個(gè)。也有要求不加的，但是很少。一天下來(lái)，左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣(mài)出很多個(gè)雞蛋。

營(yíng)銷(xiāo)>啟示：

給別人留有余地，更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣，才會(huì )于不聲不響中獲勝。銷(xiāo)售不僅僅是方法問(wèn)題，更多的是對消費心理的理解。

羚羊與獅子

　　每天早上，一只非洲羚羊醒來(lái)，她就知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉；每天早上，一只非洲獅子醒來(lái)，他就知道必須比跑得最慢的羚羊還要快，否則他就會(huì )餓死；

　　不管你是獅子還是羚羊，太陽(yáng)升起的時(shí)候你就得開(kāi)始跑了。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

奔跑起來(lái)吧，在這個(gè)競爭的社會(huì )中，如果企業(yè)停滯不前，還沉浸在舊日的輝煌里面，那么最終的命運就是或者被吃掉或者餓死。

 白雁落網(wǎng)

　　白雁經(jīng)常聚集到湖邊，許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。

　　雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨，看見(jiàn)有人來(lái)了就鳴叫報警。

　　湖區的獵人熟悉了白雁的生活習性。一到晚上，他們就有意點(diǎn)亮火把。放哨的雁看見(jiàn)了火光，就嘎嘎地叫了起來(lái)，獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來(lái)時(shí)，什么動(dòng)靜也沒(méi)有了，雁群又放心地落回原處休息。這樣反復三四次后，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們，就都去啄它。

　　這時(shí)，獵人舉著(zhù)火把向雁群靠近。

　　放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉，沒(méi)有一只逃脫。

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

任何一個(gè)企業(yè)都會(huì )面臨著(zhù)市場(chǎng)的考驗，當競爭對手第一次試探的時(shí)候，企業(yè)建立起的預警系統——“放哨的白雁”起到了作用，企業(yè)嚴陣以待，卻不見(jiàn)對手有什么反應。但是經(jīng)過(guò)反復試探之后，連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕，致使競爭對手一戰而勝。