摩根大通公司首席執行官 杰米·戴蒙

近些年來(lái)，摩根大通公司首席執行官杰米·戴蒙一直在寫(xiě)有關(guān)于強有力的領(lǐng)導能力在企業(yè)中的重要性文章，并且認為這是優(yōu)秀管理者必須具備的素質(zhì)。強有力的領(lǐng)導力是永恒的，尤其在困難時(shí)期尤為重要。在企業(yè)舉步維艱之際，優(yōu)秀的領(lǐng)導者并不會(huì )縮緊銀根，事實(shí)恰恰于此相反。

文章內容如下：

在一間大公司，需要一位能夠制度化管理和延續良好企業(yè)文化的優(yōu)秀領(lǐng)導人掌舵。要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)“舵手”，必須做到以下幾點(diǎn)：第一，做好企業(yè)培訓;第二，做好企業(yè)人才培養;第三，持之以恒地不斷學(xué)習，充實(shí)自己。除此之外，成功的企業(yè)還需要具有特色和完整性的企業(yè)文化。企業(yè)文化的培育都來(lái)自于開(kāi)放式的環(huán)境，公司里的員工都可以自由地表達他們的各種想法與看法。無(wú)論是從領(lǐng)導到普通員工之間都需要有一個(gè)開(kāi)放式的交流平臺，能夠認識和承認彼此工作中的過(guò)失。

正可謂“一將無(wú)能，累死三軍”，領(lǐng)導能力是一種榮譽(yù)、特權和對公司上上下下不可推卸的責任感。堅持自己的原則并且避免自欺欺人是作為領(lǐng)導最為重要的準則。除此之外，領(lǐng)導者要體貼和關(guān)心下屬，公正的對待下屬提出的合理意見(jiàn)和建議。社交能力強和“情商”高是企業(yè)管理者必須所具備的，其中情商包括：同情心、對自我清晰的認識和堅韌不拔的性格。古人云：“士為知己者死”。許多工作者都很樂(lè )意工作在優(yōu)秀的領(lǐng)導人身邊，同樣偉大的領(lǐng)導也能夠讓人才緊密?chē)@在自己周?chē)?。他們明白只有人才才能吸引更多人才。如果公司沒(méi)有足夠的人才去推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標，那只能怪領(lǐng)導者的能力不行。

貫穿許多杰出公司的歷史，都是在優(yōu)秀領(lǐng)導下不斷地開(kāi)拓創(chuàng )新，才能真正的接受時(shí)間長(cháng)河的洗禮。在過(guò)去的幾年里，摩根大通公司把目光投放在了軍隊，大約5000余名退伍軍人被公司聘用，在公司看來(lái)退伍軍人在精神層面和團隊意識上具有得天獨厚的優(yōu)勢。

因此，本文是我曾經(jīng)寫(xiě)給前任股東們的信，有關(guān)于要成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導者所具備的素質(zhì)。雖然一名成功的領(lǐng)導者不可能具有所有特征，但是如果能夠做到大多數也算是功成名就了。

嚴格制度

這意味著(zhù)，企業(yè)的領(lǐng)導者要定期舉行工作會(huì )議、員工審核和團隊會(huì )議等，從不斷的改進(jìn)中謀求進(jìn)步。制定完善的工作體系，比如制定工作列表，保證后續結果的真實(shí)，詳細的后續隨訪(fǎng)，保障員工的工作熱情。領(lǐng)導能力就好比是體育鍛煉，持之以恒才能得到想要的效果。

堅韌不拔

堅韌不拔的意志品質(zhì)通常是很多管理者缺乏的：他們需要堅定決心去采取行動(dòng)。這意味著(zhù)他們要推動(dòng)企業(yè)改革，與獨斷專(zhuān)行，不按客觀(guān)規律辦事的官僚行為抗爭，也是對企業(yè)前途的職責和責任。

樹(shù)立高標準

美國前總統亞伯拉罕·林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“原地等待的人也許會(huì )有所收獲，但收獲的都是那些努力的人剩下的東西。”優(yōu)秀的領(lǐng)導人應該時(shí)刻以高標準嚴格要求自己，無(wú)論是一個(gè)不起眼的細節，還是在事關(guān)緊要的時(shí)刻。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導人員必須與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立遠大的目標，不僅要在生意中，更是要自覺(jué)的嚴格要求自己。只有這樣，以高標準嚴格要求自己，才能在工作中像對待親人一樣對待自己的員工和客戶(hù)。也只有這樣企業(yè)才能長(cháng)期立于不敗之地。

如實(shí)地觀(guān)察和處理問(wèn)題

領(lǐng)導者可以在企業(yè)會(huì )議中，以冷靜且禮貌的方式否定一方的觀(guān)點(diǎn)，而且從中找到了解決問(wèn)題的辦法(當然，此時(shí)慶祝勝利是可以的)。但是作為領(lǐng)導者，必須要求相關(guān)事件如實(shí)匯報，并且準確的予以公開(kāi)。

開(kāi)誠布公

一直以來(lái)，信息的互通有無(wú)都是很重要的。我們可以爭論某個(gè)問(wèn)題，或者具體的操作方法，但我們不應該懷疑這個(gè)事實(shí)。要想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者，必須摒棄官僚作風(fēng)。官僚主義毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )阻礙公司的發(fā)展，會(huì )迫使員工察言觀(guān)色地工作。比如，在正式會(huì )議結束后，人們又開(kāi)始說(shuō)三道四。因為在正式場(chǎng)合，屬下們無(wú)法暢所欲言。

親和力，也是領(lǐng)導人很重要的素質(zhì)之一。時(shí)常同屬下保持聯(lián)系，避免過(guò)分神秘，與屬下產(chǎn)生距離感。這樣，開(kāi)會(huì )時(shí)就不會(huì )有人因為擔心損害到別人的面子而欲言又止。我時(shí)常聽(tīng)聞，開(kāi)會(huì )時(shí)至少要有一個(gè)人在講實(shí)話(huà)就可以了。然而，如果真的只有一個(gè)人在講實(shí)話(huà)，那麻煩就大了。因此開(kāi)誠布公是極為重要的。

引領(lǐng)向成功的組織結構

一位令人尊敬的領(lǐng)導者，能夠使每一位員工充分的發(fā)揮自己的所有才華與能力。從法律顧問(wèn)、運營(yíng)、人力資源管理到財務(wù)，都不可缺少。另外，還要建立合理的組織結構。當正確的公司結構成型之際，所有的反饋將準確有效地提供給領(lǐng)導者，從而成為所有決策的依據。

營(yíng)造良好的團隊氛圍

一個(gè)優(yōu)秀的充滿(mǎn)活力的企業(yè)團隊，對企業(yè)而言，無(wú)異于一架富有靈性的“掘金機”。創(chuàng )造良好的團隊氛圍是企業(yè)領(lǐng)導者的藝術(shù)。士氣高昂的企業(yè)團隊不僅可以坦然的面對問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而贏(yíng)得尊重和勝利。培養良好的團隊氣氛并不來(lái)自于高額的獎金和領(lǐng)導者的幾句甜言蜜語(yǔ)，作為領(lǐng)導者應該避免對員工使用強硬的命令和消極的態(tài)度。

忠誠與協(xié)作

我深深的堅信著(zhù)忠誠，但它經(jīng)常被濫用。對于那些堅持原則和制度的人來(lái)說(shuō),忠誠就是原則。而對于有的人來(lái)說(shuō)，忠誠卻經(jīng)常變成另一種形式——任人唯親。領(lǐng)導希望員工忠誠于自己，但是忠誠和互相尊重是條雙向路。忠于雇員不意味著(zhù)領(lǐng)導就得給予他們一個(gè)特殊的職位。忠于雇員意味著(zhù)建立一個(gè)健康的、規范的企業(yè)文化，給予他們有意義的工作、培訓和機遇是更為重要的。如果員工遇到了挫折，領(lǐng)導應該施以援手。除此之外，團隊協(xié)作也是很重要的，但是也經(jīng)常被人誤解。知人善任這將有助于建立公平競爭的企業(yè)文化，而不是給予冷嘲熱諷“他們又來(lái)了，小心他們的朋友”等等。團隊協(xié)作重要性不言而喻，同事之間和睦相處是良好企業(yè)環(huán)境的準則，同時(shí)，又不失去個(gè)人獨立完成任務(wù)的能力?？傊?，協(xié)調好個(gè)人能力和團隊協(xié)作也是領(lǐng)導者的重要課題之一。

公平對待每一位員工

最優(yōu)秀的領(lǐng)導對待所有員工都是適度且尊重的，無(wú)論是普通的職員還是首席執行官。在公司里，大家都需要互相幫助、共進(jìn)退。因為企業(yè)上下共同的目標是服務(wù)客戶(hù)，當強勢的領(lǐng)導打算提拔某人時(shí)，他們一定會(huì )挑選那些受人尊重的，并且也會(huì )親自詢(xún)問(wèn)他們，是否想要為自己工作，是否想要我的手下向他報告，等等。

謙遜與低調

優(yōu)秀的領(lǐng)導者要勇于承認曾經(jīng)為公司做出貢獻的元老們，他們也同樣對公司付出了心血，俗話(huà)說(shuō)“羅馬城不是一天建成的”。在每個(gè)人通往成功的路上，得到幸運女神的眷顧是必不可少的，然而謙遜和低調才更為重要。成功源于謙遜，因為它能使我們意識到不足，從而擁有一間杰出的企業(yè)才是我們共同的目標，之后我們才能為員工、客戶(hù)乃至社會(huì )做出更多。

灰色地帶——領(lǐng)導能力的挑戰

在培養領(lǐng)袖素質(zhì)的過(guò)程中，有許多地方可以拿出來(lái)借鑒、解讀的。但是其中的灰色地帶(既不被人知的領(lǐng)域)導致許多領(lǐng)導人以及指導他們的人(幫助培養領(lǐng)導能力的人)需要共同面臨的挑戰。我也很樂(lè )意將我對此的一些看法與大家分享。

千里馬好找，而伯樂(lè )難尋

完全沒(méi)有做好準備，卻被匆忙推上領(lǐng)導位子，且獲得成功的例子并不鮮見(jiàn)。其中，最為著(zhù)名的就是美國總統杜魯門(mén)。然而，你不得不承認，依靠運氣獲得成功是有風(fēng)險的。從歷史上來(lái)看，糟糕且沒(méi)有經(jīng)驗的領(lǐng)導人會(huì )導致災難性的后果。有些時(shí)候，領(lǐng)導能力是先天遺傳的(如無(wú)窮的智慧和精力充沛)，其他的則可以在后天的培養中形成，例如，崇高的職業(yè)道德、正直的品格、正確的辨別力和豐富的知識。很多當了一輩子領(lǐng)導的人把握住了機遇，達到了他們職業(yè)生涯的頂峰，但是絕大多數并不是如此。不管是體育運動(dòng)員，政府的工作人員還是在現實(shí)生活中，集智商、情商和品德于一體的優(yōu)秀領(lǐng)導人都是非常難得的。

成功的領(lǐng)導人致力于塑造什么

據我所知，大多數領(lǐng)導人都在致力于建造他們?yōu)橹湴恋囊磺?。他們努力工作，并不是因為他們必須那樣，而是因為他們得到自己想要?對自己設立了高標準，是因為他們想要為此奮斗。他們對工作的熱情高于自己，更為重要的是對于企業(yè)以及團隊負責。換句話(huà)說(shuō)，領(lǐng)導者并不是要求員工忠于他們，而是忠于他們所堅持的一切。

報酬——吸引人才的杠桿

我并不認為領(lǐng)導者不應該為了金錢(qián)而工作，因此，毫無(wú)報酬的工作是不現實(shí)的。領(lǐng)導者也是普通人，也需要養家糊口。在他們看來(lái)，薪酬公平同樣不可或缺，也就是說(shuō)他們并不認可同工不同酬的存在。不管在哪里，優(yōu)秀的人才就好比優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，有的是市場(chǎng)。公司要想吸引人才，必須拿出合理的薪水。

大公司也需要自由的企業(yè)文化

有很多人認為，自由度較高的企業(yè)文化只能存在于小公司，也只有小型企業(yè)的領(lǐng)導才會(huì )使員工更加快樂(lè )和合理的提高薪酬。然而事實(shí)并非如此，企業(yè)文化自由化以及對快樂(lè )的追求也同樣屬于大型財團。在我們公司，許多股東一直堅持這個(gè)想法。在一間沒(méi)有創(chuàng )新的能力、應變能力差且抗拒參與巨大的挑戰的大公司，終將會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。想要成為杰出的企業(yè)，這一宗旨是至關(guān)重要的。

評判如此艱難

一位合格的企業(yè)管理者，參考因素有很多。這個(gè)人是否表現正直?他們是否物盡其用，人盡其才?他們是否建立了有助于公司成長(cháng)發(fā)展的體系和產(chǎn)品?因此評判不能只看朝夕。他們是否發(fā)展真正的管理團隊?重要的是，他們是否建立了可持續的、長(cháng)期的價(jià)值觀(guān)?所有的這些都需要領(lǐng)導者有著(zhù)十足的勇氣和判斷力。

我為我們公司感到驕傲，其中一個(gè)原因是因為我們有著(zhù)偉大的團隊，偉大的領(lǐng)袖。在過(guò)去五年里，曾經(jīng)有過(guò)混亂、危急、壓力，有時(shí)是發(fā)生在我們領(lǐng)導層，有時(shí)則是我們公司內部。在這種困難的情況下，我們取得了非凡的成就，這是對優(yōu)秀領(lǐng)導的一項非常重要的測試。