任何一家企業(yè)，不論大小都制定有幾十條甚至上百條的制度，制定制度的出發(fā)點(diǎn)是毋庸置疑的，嚴格地執行制度是不可推卸的。但制度始終是沒(méi)有生命的，而制度面對的卻是活生生的人，如果嚴格執行制度的過(guò)程中確實(shí)存在問(wèn)題，應該怎么辦？

    某家企業(yè)的辦公室里，張三隨口說(shuō)了一句與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，李四搭了話(huà)，王五聽(tīng)到后忍不住插了一句，忙得不可開(kāi)交的趙六卻煩躁了：要專(zhuān)心處理緊急任務(wù)，但同事們的聊天影響了工作，自己不是領(lǐng)導說(shuō)他們不合適，不說(shuō)他們的話(huà)又完不成任務(wù)，于是心里就抱怨起來(lái)，“憑什么別人在聊天，我要埋頭工作？”……

    像這樣的“小事”，幾乎每天都在每個(gè)公司上演，像吃飯睡覺(jué)一樣稀松平常。女員工的話(huà)題總是圍繞“老公、孩子、美食、服裝、化妝品以及某某某”打轉，而且永遠說(shuō)不完；男員工則飛快地轉換著(zhù)角色：聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng)、國家領(lǐng)導人、球賽裁判或拉拉隊長(cháng)、世界小姐的評選等等。

    一句話(huà)的閑聊是“小事”嗎？我們可以分別對個(gè)人和公司算一筆賬。對一個(gè)普普通通的員工來(lái)說(shuō)，最重要的事情莫過(guò)于提高收入水平和獲得更好的發(fā)展。假設張三基本工資為2200元，努力工作每月可以收入3000元，但是由于他工作中喜歡閑聊，一句一句又一句，一天一天又一天，到了月末才發(fā)現業(yè)績(jì)很差，獎金拿不到，反而被罰了500元，于是剩下1700元，交了房貸后所剩無(wú)幾。若干年后，錢(qián)沒(méi)有存下，能力沒(méi)有提高，還是一個(gè)小職員，還是那么貧困潦倒，郁郁不得志。

    再來(lái)看看閑聊對公司造成的巨大影響。首先，參與閑聊的不可能是一個(gè)人，肯定是幾個(gè)人，那么這幾個(gè)人的工作效率必定不高；其次，閑聊直接影響其他人的工作，又間接地影響到他人的心理，使其他人的工作效率下降；再次，“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”，閑聊的內容可能會(huì )讓人誤解，使有些人把情緒帶到工作中，導致人際關(guān)系出現矛盾和沖突；最后，閑聊這件事本身不利于企業(yè)形象的樹(shù)立，如果登門(mén)拜訪(fǎng)的客戶(hù)注意到了這個(gè)細節，以后是否愿意繼續合作？

    綜合這幾方面的負面影響，公司整體效率和效益降低20%很正常，那么對于一個(gè)年收入100萬(wàn)元的公司來(lái)說(shuō)，因為閑聊就損失了20萬(wàn)元，這還是“小事”嗎？

    閑聊制約員工個(gè)人的工作效率，制約員工個(gè)人的發(fā)展前途，這是對個(gè)人的相克分析；閑聊同樣制約公司環(huán)境、人際關(guān)系、企業(yè)形象及效率效益，這是對企業(yè)的相克分析。所以，管理者不能小看一句話(huà)的閑聊，必須及時(shí)制止，關(guān)鍵是采用什么方法？

    如果嚴格按照制度動(dòng)輒罰款、記過(guò)、開(kāi)除，或許可以讓員工不敢再言，但結果一定會(huì )提高工作效率，提升企業(yè)形象嗎？

    企業(yè)管理者必須明白閑聊與利益之間的克生關(guān)系，必須根據五行相生的基本原理，避免工作時(shí)間內的閑聊，才能促進(jìn)個(gè)人事業(yè)的成功，才能促使企業(yè)的發(fā)展。

    當管理者嚴格按照制度行事起到的是相克作用的時(shí)候，應該讓死制度變活，通過(guò)把管理做活起到相生的作用。聯(lián)系實(shí)際，管理者應該從制度管理走向責任管理，通過(guò)員工的責任管理實(shí)現自我管理。如果再具體一點(diǎn)，就是幫助員工制定明確的職業(yè)規劃。

    世界上有很多員工一生活得非常精彩，非常富有成就感，甚至名垂青史，流芳千古。也有很多員工一生庸庸碌碌，無(wú)所作為，或者不能獲得更好的發(fā)展，甚至每天都在為溫飽奔波無(wú)休。原因何在？主要是一生沒(méi)有很好的職業(yè)規劃，或者說(shuō)是職業(yè)規劃不清晰制約了一生的發(fā)展。

    職業(yè)規劃對于員工一生的發(fā)展非常重要，沒(méi)有職業(yè)規劃，就會(huì )使人迷茫，這個(gè)干幾天，那個(gè)干幾天，到頭來(lái)，這個(gè)也沒(méi)干好，那個(gè)也沒(méi)做成，也可能會(huì )使員工得過(guò)且過(guò)，走到哪算哪，最終走很多彎路，浪費很多寶貴的時(shí)間后，仍一無(wú)所成，甚至員工的生命會(huì )在相當長(cháng)的時(shí)間內單調的重復甚至倒退。

    所以，企業(yè)管理者在嚴格執行企業(yè)制度的同時(shí)，首先應該幫助員工制定明確的職業(yè)規劃，讓員工更清楚地了解自己，應該向那個(gè)方向發(fā)展，在這個(gè)方向的目標是什么。

    1.幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的方向

    員工有了明確的發(fā)展方向，才不會(huì )迷失，才能盡量少走彎路。方向就是對將來(lái)發(fā)展職業(yè)的一種選擇。很多有成就的員工都是在工作之初就明確了自己的方向，因此成了在各自領(lǐng)域舉足輕重的人物。因此管理者應該幫助員工知道自己下一步要怎么走，要何去何從。

    2.幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的目標

    幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的目標就是讓員工知道在職業(yè)發(fā)展的方向上要獲得什么樣的結果，要達到什么樣的目的。比如說(shuō)：?jiǎn)T工的職業(yè)發(fā)展方向是管理，那么我們就要幫助他們明確管理什么，成為什么樣的管理者。這就是目標，有了這個(gè)目標員工才會(huì )有動(dòng)力。

    3.幫助員工做好實(shí)現職業(yè)規劃的準備

    大多數員工是有職業(yè)規劃的，卻只有極少數員工取得了成功。因為只有這極少數員工為了自己的志向和目標在做準備。制定明確的職業(yè)規劃只是成功的開(kāi)始而不是全部，所以管理者還要幫助員工做好實(shí)現職業(yè)規劃的準備，如一個(gè)員工想要成為管理者，我們就要幫助他們學(xué)習管理知識、管理經(jīng)驗、管理方法。

    職業(yè)規劃對員工發(fā)展是非常關(guān)鍵的，有了明確的職業(yè)規劃員工便會(huì )對自己負責，對工作負責，從而實(shí)現自我管理。而這樣的員工還會(huì )違背企業(yè)制度嗎？