一向低調的張瑞敏近期頻頻發(fā)聲，高調提及海爾的網(wǎng)絡(luò )化戰略轉型與業(yè)務(wù)創(chuàng )新，與此同時(shí)，海爾的電商業(yè)務(wù)布局全面浮出水面，日日順、海立方兩大平臺相繼亮相。海爾在向電商靠攏的路上學(xué)會(huì )了靠“生產(chǎn)”和“銷(xiāo)售”兩條腿走路。

　　在銷(xiāo)售上，除了早年就已基本完成的傳統零售市場(chǎng)布局外，海爾在電商市場(chǎng)的布局也已經(jīng)基本完成。自有電商品牌網(wǎng)站海爾商城，負責自主經(jīng)營(yíng)海爾產(chǎn)品；入駐天貓開(kāi)設旗艦店，平臺型經(jīng)營(yíng)大范圍覆蓋消費者；采銷(xiāo)模式進(jìn)入蘇寧、京東等平臺，完善電商渠道；打造全新“日日順”平臺，利用物流優(yōu)勢鎖定大件商品交易市場(chǎng)。

　　在生產(chǎn)上，打造互聯(lián)網(wǎng)家電定制品牌統帥電器，與天貓合作進(jìn)行C2B預售，打造“海立方”平臺創(chuàng )新家電制造的眾籌模式。

海爾電商布局正式浮出水面

　　除了自身的海爾商城外，海爾已經(jīng)完成了天貓、蘇寧、京東、易迅等電商渠道的布局，包含了自建、平臺、采銷(xiāo)等主流的電商經(jīng)營(yíng)模式。如今，海爾已經(jīng)基本完成了電商布局，并且在各大電商平臺的發(fā)展已走上正軌，《IT經(jīng)理世界》劉琪關(guān)于海爾電商的報道值得對海爾感興趣的研究者深度閱讀，他在《海爾，互聯(lián)網(wǎng)轉型中的電商突擊》一文中對海爾電商布局進(jìn)行了全面的解析，這里就不在累述了。

　　在完成現有自主產(chǎn)品的電商布局后，海爾開(kāi)始將業(yè)務(wù)重心放在搭建屬于自己的電商平臺上。日日順平臺折戟一年，經(jīng)過(guò)海爾一番全新包裝后已再度亮相，定位從之前的家庭一站式購物平臺，轉型為專(zhuān)注家電、家具、家裝、家居、凈水等的垂直品類(lèi)的電商平臺，放棄了此前經(jīng)營(yíng)的戶(hù)外用品、兒童玩具、母嬰用品等品類(lèi)，新增了在線(xiàn)設計、搜搜我家等項目，為消費者提供家庭整體解決方案服務(wù)。

　　日日順的目標是鎖定在大件商品電商交易上，這主要得益于海爾的日日順物流建設。目前，電商物流更多是集中在中小件產(chǎn)品配送上，對于家電、家具等大件產(chǎn)品仍需廠(chǎng)商自主負責配送安裝。而海爾經(jīng)營(yíng)家電多年，積累了非常龐大的大件商品配送隊伍，截至目前，海爾日日順物流服務(wù)能夠實(shí)現全國2886個(gè)區縣的無(wú)縫覆蓋，支持鄉鎮村送貨上門(mén)、送裝一體，貨到付款城市約到1200個(gè)區縣，1000多個(gè)區縣24小時(shí)限時(shí)達。在大件商品配送上，海爾的優(yōu)勢還是很明顯的，這也是目前日日順的發(fā)展優(yōu)勢所在。

　　海爾電商一直在追問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：什么是用戶(hù)強烈需求的，什么是對手沒(méi)做或很難做到的，以及海爾做起來(lái)有核心競爭優(yōu)勢的。經(jīng)過(guò)一番思索之后海爾得到了答案，在家電、家具等大件商品配送上是海爾的優(yōu)勢，那日日順平臺就要在物流基礎上發(fā)揮出電商的潛能。

天貓的C2B 海爾的小九九

　　近兩年，天貓一直在強調C2B是未來(lái)的核心，為了推行這一理念天貓一直在試驗C2B預售服務(wù)，而印證天貓言論最簡(jiǎn)單有效的方式就是邀請重量級的品牌配合天貓在C2B上的探索、而這個(gè)品牌，天貓選擇了海爾。

　　其實(shí)，海爾與天貓的想法不謀而合，都認為電子商務(wù)將會(huì )促使C2B模式的發(fā)展，海爾在2011年就開(kāi)始推動(dòng)定位為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代定制品牌的統帥電器。要說(shuō)有意互聯(lián)網(wǎng)品牌意識的話(huà)，海爾與小米是同期的，不過(guò)海爾的運營(yíng)成果差小米太遠了。

　　有了統帥電器擺在前面，天貓與海爾一拍即合。去年9月，海爾與聚劃算進(jìn)行合作，以團購的方式銷(xiāo)售三款定制彩電，4個(gè)小時(shí)內5000臺彩電全部售罄；今年3月又推出了15款定制產(chǎn)品，最終售出16000多臺。海爾在與天貓C2B合作上收獲不小，雖然只是幾款產(chǎn)品小規模的測試，但至少證明了C2B模式還是很受消費者青睞的。

　　海爾電商具備實(shí)現C2B的幾乎所有條件：包括海爾集團的品牌實(shí)力、完整的產(chǎn)品線(xiàn)、完善的信息收集平臺、領(lǐng)先的設計制造能力、柔性的供應鏈以及強大的物流配送能力等。在與天貓C2B的合作上海爾有著(zhù)自己的考慮，天貓能給海爾更多的流量支持。

　　打造統帥品牌，與天貓合作C2B，只是海爾互聯(lián)網(wǎng)轉型道路上的兩次重要嘗試，在C2B的道路上海爾還有更大的想法。海爾正傾集團之力推動(dòng)個(gè)性化定制的C2B模式，今年海爾C2B預售與個(gè)性化定制產(chǎn)品的銷(xiāo)售占比也已接近3成。近期，海爾推出了一個(gè)新平臺——海立方，這個(gè)平臺是海爾C2B戰略下一步的重要嘗試。

海立方-海爾轉型的重頭戲

　　與天貓在C2B上的合作，更多的是面向普通消費者結合數據分析提供符合大眾需求的C2B產(chǎn)品，而推出海立方是為挖掘更多專(zhuān)業(yè)人才的創(chuàng )意，是針對特定人才的C2B模式，海立方與海爾天貓合作的C2B是相輔相成的關(guān)系。海爾的互聯(lián)網(wǎng)化轉型，C2B的生產(chǎn)模式是重頭戲。

　　互聯(lián)網(wǎng)師時(shí)代，傳統型生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品線(xiàn)長(cháng)，產(chǎn)品生產(chǎn)模式已經(jīng)落后了，因此張瑞敏提出有傳統品牌企業(yè)到平臺型企業(yè)轉型的思路。海爾做平臺也是從“銷(xiāo)售”和“生產(chǎn)”兩步走，銷(xiāo)售平臺就是上文所說(shuō)的“日日順”，生產(chǎn)平臺就是現在要說(shuō)的“海立方”。

　　上文說(shuō)到海爾具備實(shí)現C2B的幾乎所有條件，包括品牌實(shí)力、產(chǎn)品線(xiàn)、設計制造能力、供應鏈能力、銷(xiāo)售渠道能力，以及物流配送能力等。海爾非常明智的將這些能力拿出來(lái)對外開(kāi)放，并且投入巨額資金，欲打造出一個(gè)“眾籌+預售”的互聯(lián)網(wǎng)化生產(chǎn)平臺。

　　海爾知道，所謂具備實(shí)現C2B的所有條件并非不可復制的，若固守這些能力早晚會(huì )與競爭對手形成同質(zhì)化，若現在就對外開(kāi)放，搶先競品打造成“生產(chǎn)”平臺，或許可在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。目前，海立方上展現了很多海爾自己的產(chǎn)品，同時(shí)還有一些第三方的外部創(chuàng )新產(chǎn)品，海爾搭建海立方是為充分調動(dòng)更多外部的優(yōu)勢資源，為海爾的產(chǎn)品創(chuàng )新提供源源不斷的新鮮血液。

　　海立方結合了眾籌和預售的方式，通過(guò)海爾已有資源來(lái)培育內部和外部更有競爭力的產(chǎn)品線(xiàn)，完全改變了原有傳統的產(chǎn)品研發(fā)方式，而是利用資源支持，打造一個(gè)開(kāi)放的產(chǎn)品創(chuàng )新平臺。有創(chuàng )意的人也可以在這個(gè)放平臺上發(fā)起項目，消費者可以對項目進(jìn)行點(diǎn)評，若喜歡這個(gè)項目可以為此預付很小的一筆費用，這筆費用將用作項目的研發(fā)，同時(shí)作為預付款，待產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)可為獲得相應的優(yōu)惠。

　　其實(shí)，這種形式的眾籌籌得的資金非常有限，海爾這么做更多的是讓消費者參與進(jìn)去。海爾本身會(huì )提供50-100億的基金參與到項目孵化中，在產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)上還會(huì )提供專(zhuān)家顧問(wèn)團進(jìn)行指導。傳統的生產(chǎn)模式是調研->預估->生產(chǎn)->渠道->銷(xiāo)售，未來(lái)的模式將會(huì )從最初的一個(gè)點(diǎn)子開(kāi)始將各個(gè)環(huán)節分配到不同部門(mén)去完成，海爾打造海立方的目的就是吸納網(wǎng)民的點(diǎn)子，為有創(chuàng )意的人提供包括產(chǎn)品設計指導、項目資金籌集、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售等一些列服務(wù)，最終將想法變成產(chǎn)品獲得收益。