前兩天與做培訓的朋友聊天，聊到了“機制與心智”問(wèn)題。朋友是做員工心智轉變培訓的，生意做的很火，客戶(hù)中尤其不乏一些轉型重組、變革升級的企業(yè)客戶(hù)?？墒?，培訓盡管生意不錯心情可不怎么好，原因是給客戶(hù)的培訓計劃很用心、活動(dòng)做的也精彩，可是客戶(hù)的員工回去之后效果不明顯，好像還是沒(méi)有什么行動(dòng)，朋友的成就感也因此打了折扣。事實(shí)上，眾所周知，這個(gè)現象是培訓界、管理界遇到的一個(gè)共性問(wèn)題，也是很多中小民企老板“培訓無(wú)用論”的一個(gè)主要理由，原因在哪里？——主要是沒(méi)有處理好“機制與心智”的關(guān)系和協(xié)同問(wèn)題。

    說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，我們談起了毛主席的一句管理名言——“政治路線(xiàn)決定了，干部就是決定因素”，事實(shí)證明，這個(gè)原則的準確理解和有效運用，對于保障我們在整個(gè)戰爭年代里組織和軍隊建設、競爭力和戰斗力的提升發(fā)揮了很明顯的作用。值得反思的是，站在企業(yè)管理的角度，這句話(huà)其實(shí)也很好地解釋了企業(yè)發(fā)展變革過(guò)程中，“機制和心智”的關(guān)系和管理原則，解釋了其中的內在邏輯——戰略體系、組織體系、機制體系是前提、是基礎，干部是使得戰略、組織、機制體系發(fā)揮出作用，能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。同時(shí)，這個(gè)原則還揭示出“機制與心智”的先后順序——體系與機制基礎在先、干部員工發(fā)揮作用在后，沒(méi)有體系基礎的支撐，干部的作用是發(fā)揮不出來(lái)的；當然，如果制度、體系、機制沒(méi)有被干部們理解認同，體系機制也是沒(méi)有用的，更難以與時(shí)俱進(jìn)地改善提升。

    事實(shí)上，革命戰爭年代的成功經(jīng)驗一再表明，盡管我們的干部文化知識、軍事技能、人員素質(zhì)、工具裝備不是很強，但是由于“正確的政治路線(xiàn)”的明確，整個(gè)組織各級干部都知道我們的目標是去哪里、路徑方法怎么樣、去與不去利益上有什么不同等等問(wèn)題，整個(gè)組織的戰斗力就形成了，革命也就一步步走向成功了。同理，對于企業(yè)來(lái)講，如果你的愿景目標是清晰的，戰略模式、方法路徑是清晰的，組織架構、流程體系、激勵機制是清晰的，即使當下你的員工的能力有限，在組織機制的約束和推動(dòng)下，經(jīng)過(guò)持續的心智改造、技能提升、文化沉淀、行為磨合，企業(yè)的戰斗力、競爭力會(huì )獲得一個(gè)持續的提升。這方面，跨國公司進(jìn)入中國后利用其體系機制進(jìn)行整合、逐步本土化的發(fā)展歷程，以及國內的華為、萬(wàn)科、美的、海爾等等這些企業(yè)的發(fā)展歷程同樣給出了有力的證明。

    因此，對于企業(yè)來(lái)講，要解決企業(yè)的戰略執行力、組織的有效性問(wèn)題，首先要解決“企業(yè)的政治路線(xiàn)”的相關(guān)問(wèn)題，這些問(wèn)題包括：企業(yè)的戰略意圖、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展方向、發(fā)展目標、路徑模式、組織架構、流程規范和激勵機制等等，也就是我們常說(shuō)的“機制問(wèn)題”。對于多數國際上的優(yōu)秀企業(yè)來(lái)講，那些進(jìn)入世界500強的企業(yè)，正是這些問(wèn)題得到了有效的解決，正是由于企業(yè)建立了與發(fā)展戰略相匹配的“機制”、體系、環(huán)境約束，才使得來(lái)自五湖四海的各色各樣的員工，工作態(tài)度、工作能力、責任行為與企業(yè)的要求協(xié)同一致了，組織的競爭力、創(chuàng )新能力、適應能力也就出來(lái)了。

    同時(shí)，事實(shí)證明，組織機制可以改變員工心智，員工心智支撐、穩固機制改變，單憑員工心智很難快速改變組織機制。也就是說(shuō)，改變組織的切入點(diǎn)是“先機制、后心智”，決策層統一意見(jiàn)后，要先由組織的體系、機制入手，依靠機制的改變來(lái)推動(dòng)組織內部各級員工心智的改變，而不是企圖先由全體員工的心智入手，憑借普通員工的心智來(lái)改變組織機制。在解放戰爭中，革命隊伍急速擴張的同時(shí)，戰斗力、凝聚力還可以保持在一個(gè)較高的水平，這個(gè)事實(shí)也可以讓我們看到組織體系、機制體系對員工心智改造的力量，也告訴我們單憑那些“投誠”來(lái)的員工的心智是很難撼動(dòng)組織的機制的。當然，組織機制和員工心智兩者之間相輔相成、協(xié)同發(fā)展，這才是組織能力提升、組織轉型變革成功必須的狀態(tài)。

    具體到企業(yè)的戰略轉型、組織變革工作來(lái)講，我們一再強調企業(yè)的轉型、組織的變革是組織體系層面、員工行為層面的協(xié)同轉變。因為，對于進(jìn)行戰略轉型、組織重組、轉型變革的企業(yè)來(lái)講，執行力、競爭力的打造，本質(zhì)上是要求各級員工的觀(guān)念、態(tài)度、行為等要實(shí)現與企業(yè)新的戰略體系、組織體系、流程機制的要求協(xié)同一致的轉變。要實(shí)現這個(gè)轉變，必須同時(shí)關(guān)注組織層面的“四正確”和員工層面的“四協(xié)同”兩方面的問(wèn)題，要由組織“四正確”入手，引導員工實(shí)現與組織“四正確”的要求相匹配的行為“四協(xié)同”，從而形成新的戰略執行力、組織競爭力。因此，首先要解決員工的行為與什么相匹配的問(wèn)題，其次才關(guān)注如何讓員工的觀(guān)念態(tài)度更好地與企業(yè)要求匹配的問(wèn)題，即關(guān)注員工的心智轉變的問(wèn)題。

    打個(gè)形象的比喻，企業(yè)的這個(gè)轉變過(guò)程就好像要求原來(lái)蓋別墅的施工隊，轉去蓋一座高樓大廈，施工隊的有效轉變、有效產(chǎn)出，前提是要蓋什么樣的樓清楚了，大家合作怎么蓋這座樓、蓋好蓋壞的獎勵機制清楚了。如果業(yè)主沒(méi)有設計好圖紙、沒(méi)有建大樓的主體框架、施工路線(xiàn)規則，僅僅憑施工隊每個(gè)人的能力，連這座樓的樣子形成共識都難，更何況有足夠的資源、協(xié)同地完成建好這座樓的任務(wù)。因此，實(shí)現企業(yè)的有效轉型，老板、決策層首先要解決好企業(yè)新的戰略體系是什么、新的戰略執行體系如何搭建、各自分工協(xié)作的責任要求和獎懲機制等問(wèn)題，然后大家的努力才有可能產(chǎn)生預期的協(xié)同效果。

    反觀(guān)國內一些轉型變革做的比較差的企業(yè)，之所以讓培訓朋友們頭痛，就是因為僅僅是將關(guān)注點(diǎn)落在“干部是決定因素”這一點(diǎn)上。因為老板覺(jué)得——干部是決定因素，態(tài)度決定一切，每逢遇到什么重大改革、重大調整，遇到戰略轉型、管理變革問(wèn)題時(shí)，習慣性想到的就是鋪天蓋地的觀(guān)念態(tài)度、改變心智、感恩戴德之類(lèi)的培訓，甚至可以多到狂轟濫炸、讓員工反感的程度?？墒聦?shí)上怎樣呢？對老板個(gè)人來(lái)講，這句話(huà)是對的，因為老板自己心智的問(wèn)題，決定了他是否能夠想將戰略轉型、組織變革需要的戰略體系、組織體系、管理機制這些基礎問(wèn)題解決好；但是，對于大部分干部們來(lái)講，如果機制沒(méi)建好，經(jīng)營(yíng)理念、戰略模式、流程規則、激勵機制還是沿用企業(yè)舊的一套，再好的員工心態(tài)，回到企業(yè)里也會(huì )被打回原形，甚至會(huì )更加沮喪。

    當然，在企業(yè)組織、機制體系轉變的這個(gè)過(guò)程中，也要規避另一個(gè)極端，即老板們聘請“所謂專(zhuān)家”建立了一些脫離企業(yè)現狀、員工難以理解也不接受的戰略、組織、機制體系，然后強行要求員工必須執行、堅決執行，這種做法同樣是導致企業(yè)轉型變革不成功的一個(gè)主要問(wèn)題，必須予以關(guān)注。要使得新的組織、機制體系獲得多數骨干員工的理解、認同和執行，建立機制體系的過(guò)程中，還需要借助一些組織干預的方式方法。一方面，企業(yè)可以為員工心智的轉變提供一些培訓、輔導、指引等外力，幫助員工心智轉變的進(jìn)度加快、難度下降，這才是心智培訓能夠做的事情、能夠起到的作用。

    另一方面，借助“轉型系列工作坊”，通過(guò)各級員工的全程參與、深度溝通、交流體驗，通過(guò)讓各級員工按照公司的戰略框架、組織框架來(lái)細化戰略體系、組織責任體系、目標考核體系，幫助員工在不知不覺(jué)中實(shí)現“心智模式”的自我轉變、實(shí)現行為模式的重新塑造，從而實(shí)現企業(yè)轉型戰略體系建設、轉型組織競爭力打造的目的。也正是由于“工作坊”的這種組織干預方式很好地解決了戰略構建、組織體系、機制體系、員工心智的有效匹配問(wèn)題，大大降低了組織層面和員工層面的轉型阻力，這種方法正在被國內外越來(lái)越多的進(jìn)行戰略轉型、管理轉型、組織變革的企業(yè)引入企業(yè)內部，并逐步內化為管理團隊提升企業(yè)執行力、提升組織運營(yíng)效能的一種管理溝通平臺。

    關(guān)注“機制與心智”的有效管理，重溫偉人的管理名言，學(xué)習解讀“政治路線(xiàn)決定了，干部就是決定因素”這句話(huà)內在的管理邏輯，看來(lái)還是很受益的。只是，要真正理解了才能用好。