員工的心態(tài)決定了員工的態(tài)度，不管企業(yè)是在什么地方工作，不管企業(yè)是做什么行業(yè)的，都必須要做好員工心態(tài)培訓。這樣才有留得住人才。

    一、學(xué)習的心態(tài)

    把握三種步驟：空杯心態(tài)、歸零心態(tài)、打開(kāi)心門(mén)

    空杯心態(tài)是一種對工作、學(xué)習、生活、生命的放空、低頭、吐故納新。放得越空，擁有越多。做事的前提是先要有好心態(tài)，如果想學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，想提升職業(yè)能力，先要把自己想象成“一個(gè)空著(zhù)的杯子”，而不是驕傲自滿(mǎn)，固步自封。

    歸零心態(tài)的象征意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)，如果想要獲取更多的知識、技能，獲得更大的成就，必須定期給自己的內心清零。

    心門(mén)的鑰匙在你自己身上，一切都來(lái)自于心，回歸于心。

    克服兩種心理：不要自以為是、不要用挑剔眼光

    歸零心理就是保持純真;推銷(xiāo)項目首先推銷(xiāo)自己

    空杯心理舉例：

    古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪(fǎng)。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾?后來(lái)老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，老禪師還不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿(mǎn)了，還要往里倒?”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿(mǎn)了，干嘛還倒呢?”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源。

    走好三步曲：學(xué)、做、教

    學(xué)：向專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習、向專(zhuān)業(yè)書(shū)籍學(xué)、在工作實(shí)踐中學(xué)

    做：善于總結、善于分析、善于思考、善于實(shí)踐

    二、成就的心態(tài)

    作好五心：雄心、信心、決心、恒心、愛(ài)心

    四大一?。盒拇?、膽大、口氣大、步子大、脾氣小

    正如把梳子賣(mài)給和尚，把冰賣(mài)給愛(ài)斯基摩人，把防毒面具賣(mài)給森林中的馬鹿一樣，推銷(xiāo)的都是客戶(hù)并不需要的產(chǎn)品，看上去都是一件不可能完成的任務(wù)，對大多數推銷(xiāo)員而言，都會(huì )是一不可能有結果的結果。但是，對于推銷(xiāo)高手與銷(xiāo)售精英而言，更多接受的卻正是類(lèi)似不可能完成的任務(wù)和超越自我的挑戰，而他們所要求完成的工作就是將幻想變成理想，把理想變成現實(shí)，將所有不可能通過(guò)努力和技巧變成一種實(shí)實(shí)在在的可能!

    三、寬容的心態(tài)

    給人方便、給己方便;克服自劣心理、劣他心理、不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害

    仁義巷的故事：千里修書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨?萬(wàn)里長(cháng)城今猶在，不見(jiàn)當年秦始皇。

    四、積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)

    秀才趕考的故事

    有位秀才兩次進(jìn)京應考未第，又第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)見(jiàn)下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著(zhù)背。

    這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎?”

    秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，你怎么今天就回鄉了?”

    秀才把做夢(mèng)解夢(mèng)的事如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè )了：“喲，我也會(huì )解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次是大有希望，一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是高種(中)嗎?戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次是萬(wàn)無(wú)一失嗎?跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎?”秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

    積極的人，象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。

    五、付出的心態(tài)

    汗水、口水、淚水

    把握三關(guān)：面子關(guān)、親情關(guān)、金錢(qián)關(guān)

    六、平常的心態(tài)

    不大喜大悲;學(xué)會(huì )控制自己的情緒

    七、自律的心態(tài)

    自律還是人與動(dòng)物的根本區別之一。動(dòng)物不會(huì )考慮長(cháng)遠利益，只要有誘餌，就容易上當。只有人才能立足現在，放眼未來(lái)，衡量局部利益與整體利益。能律己，也就意味著(zhù)能理性思維，對各種情況都冷靜考慮，是非輕重與衡量有依循標準，不致利令智昏，誤了大局。律己力正是人成熟與否的重要標志。”人畢竟不同于動(dòng)物，不要做內在沖動(dòng)的奴隸，要用遠大的理想來(lái)控制自己的內在沖動(dòng)，能律己才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康莊大道。

    八、感恩的心態(tài)

    感恩是樂(lè )于把得到好處的感激呈現出來(lái)且回饋他人。常懷感恩心，一生無(wú)憾事。畢竟，人生道路，無(wú)論熱衷單槍匹馬“孤膽英雄”，還是天馬行空、獨往獨來(lái)，總脫不了所處的環(huán)境。每個(gè)人、每件事的成功，都是在上級、同事、家人、朋友的關(guān)心下、支持下、幫助下、烘托下達到的，所謂養育之恩、知遇之恩、提攜之恩、救命之恩，就是這個(gè)道理。

    知識不如能力，能力不如品質(zhì)，品質(zhì)來(lái)源于心態(tài)的調整，心態(tài)就是左右人們行為的心理狀態(tài)。所以說(shuō)員工心態(tài)培訓是非常重要的。