鄭州瑞信企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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現如今,隨著(zhù)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)也迎來(lái)轉型時(shí)代,那企業(yè)給如何做好營(yíng)銷(xiāo)策略呢?
我們必須承認,一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)轉型時(shí)代的正在到來(lái)。一方面,商品的高度過(guò)剩加劇了競爭的激烈。以過(guò)剩的商品去追逐有限的消費能力,這逼使企業(yè)必須不斷推陳出新,運用各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段去吸引消費者;另一方面,經(jīng)濟危機的壓力下,消費者更趨理性,消費選擇不斷地變化,許多經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論指導下的營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)始應對無(wú)措,企業(yè)需要尋求新的營(yíng)銷(xiāo)策略去指導未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展。 如果把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比喻成一次攻城掠地的爭搶?xiě)?,廣告就如槍炮彈弩,依靠著(zhù)狂轟亂炸向目標堡壘發(fā)起猛烈進(jìn)攻,力求以武力屈人之兵;而公共關(guān)系則如懷柔政策,運用多種手段的配合,以目標對象最容易接受的方式,動(dòng)之以情,曉之以理,最后以最低的成本達成最佳結果。事實(shí)表明,廣告的強迫性不僅令信息傳播成本日漸上升,也令傳播效果不斷下降。而公共關(guān)系則憑籍對消費者心理需求的洞幽察微,以及傳播方式的精準巧妙,順利地完成了許多廣告無(wú)法實(shí)現的目標。 營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)相互協(xié)調一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略,為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現企業(yè)目標的過(guò)程。比如說(shuō),我們的喬幫主就一直十分關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品形象乃至包裝的細節。每一次發(fā)布會(huì ),都是他精心準備編導的好萊塢大片,每1%秒的細節呈現都經(jīng)過(guò)精心勾畫(huà)和推敲。一個(gè)發(fā)布會(huì ),一個(gè)陳設,一個(gè)包裝盒,一條廣告,一個(gè)產(chǎn)品外形,都是可以把“妙有”植入客戶(hù)內心的通道,一絲一毫都馬虎不得。 20世紀六十年代,是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的興旺發(fā)達時(shí)期,突出標志是市場(chǎng)態(tài)勢和企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的變化,即市場(chǎng)態(tài)勢完成了賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變,企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念實(shí)現了由傳統經(jīng)營(yíng)觀(guān)念向新型經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的轉變。與此相適應,營(yíng)銷(xiāo)手段也多種多樣,且十分復雜。1960年,美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家麥卡錫(E。J。Macarthy)教授在人們營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎上,提出了著(zhù)名的4P營(yíng)銷(xiāo)策略組合理論,即產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)。“4Ps”是營(yíng)銷(xiāo)策略組合通俗經(jīng)典的簡(jiǎn)稱(chēng),奠定了營(yíng)銷(xiāo)策略組合在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中的重要地位,它為企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標提供了最優(yōu)手段,即最佳綜合性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也稱(chēng)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 20世紀八十年代以來(lái),世界經(jīng)濟走向滯緩發(fā)展,市場(chǎng)競爭日益激烈,政治和社會(huì )因素對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響和制約越來(lái)越大。這就是說(shuō),一般營(yíng)銷(xiāo)策略組合的4P不僅要受到企業(yè)本身資源及目標的影響,而且更受企業(yè)外部不可控因素的影響和制約。一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論只看到外部環(huán)境對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響和制約,而忽視了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也可以影響外部環(huán)境,另一個(gè)方面,克服一般營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的局限,大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應運而生。1986年美國著(zhù)名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利浦·科特勒教授提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,在原4P組合的基礎上增加兩個(gè)P,即權力(Power)和公共關(guān)系(Public Relations),簡(jiǎn)稱(chēng)6PS。 科特勒給大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義為:為了成功地進(jìn)入特定市場(chǎng),在策略上必須協(xié)調地施用經(jīng)濟心理、政治和公共關(guān)系等手段,以取得外國或地方有關(guān)方面的合作和支持。此處所指特定的市場(chǎng),主要是指壁壘森嚴的封閉型或保護型的市場(chǎng)。貿易保護主義的回潮和政府干預的加強,是國際、國內貿易中大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的客觀(guān)基礎。要打入這樣的特定市場(chǎng),除了做出較多的讓步外,還必須運用大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略即6P組合。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的要點(diǎn)在于當代營(yíng)銷(xiāo)者日益需要借助政治力量和公共關(guān)系技巧去排除產(chǎn)品通往目標市場(chǎng)的各種障礙,取得有關(guān)方面的支持與合作,實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。 |