策略1：感性的表達說(shuō)服力

在推銷(xiāo)商談中，頂級銷(xiāo)售員敢于釋放自己的情感，其說(shuō)服力達到了一個(gè)很高的水平；而失敗的銷(xiāo)售員缺乏情感表達能力。

策略2：沉著(zhù)冷靜占領(lǐng)先機

頂級銷(xiāo)售員處于逆境時(shí)（比如受到顧客異議或是對價(jià)格存有異議時(shí)），由于本身的自信心與創(chuàng )造力他們總是能夠保持冷靜，集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法；而失敗的銷(xiāo)售員卻更擔心失去訂單，他的不安與緊張情緒也影響了客戶(hù)。

策略3：“無(wú)聲的知識”帶來(lái)恰當的行為方式

頂級銷(xiāo)售員儲存了豐富的書(shū)面知識與實(shí)踐經(jīng)驗，在任何情況下他都能找到最佳的并且已經(jīng)通過(guò)驗證的策略；而失敗的銷(xiāo)售員只能想到一些最基本的策略。

策略4：以積極的回憶實(shí)現自我證明

頂級銷(xiāo)售員在困境中（比如遇到艱難的合約談判時(shí)）首先會(huì )想到的是過(guò)往成功的銷(xiāo)售事例，這些都證明了他的能力；而失敗的銷(xiāo)售員在這種情況下更多想到的是過(guò)往失敗的例子。

策略5：信任的力量使個(gè)人形象更加光彩照人

頂級銷(xiāo)售員信任自己，信任自己的產(chǎn)品也信任產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的使用價(jià)值，他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客；而失敗的銷(xiāo)售員既不能特別認同他的職業(yè)，也不能認同他銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

策略6：以性格與職業(yè)的協(xié)調一致而達到自信

頂級銷(xiāo)售員尋找的是那種個(gè)人能力與職務(wù)要求完全符合的工作，這樣他就會(huì )把工作當做一種使命；而失敗的銷(xiāo)售員選擇銷(xiāo)售這個(gè)工作更多的是因為偶然，事先并沒(méi)有認清自己的優(yōu)勢與劣勢。

策略7：辦事果斷贏(yíng)得快速成功

頂級銷(xiāo)售員要盡快取得成功，他們會(huì )馬上開(kāi)始應對最為棘手的工作（比如聯(lián)系新顧客）；而失敗的銷(xiāo)售員卻會(huì )選擇所有可能的手段（比如電子郵件攻勢），避開(kāi)那些棘手的工作。

策略8：憑創(chuàng )新理念區別于一般銷(xiāo)售員

頂級銷(xiāo)售員要與眾不同，因此他們總是會(huì )考慮全新的、創(chuàng )新性的、不同尋常的營(yíng)銷(xiāo)策略；而失敗的銷(xiāo)售員即使是在多變的市場(chǎng)環(huán)境中仍然因循守舊，不能靈活應對。

策略9：全力以赴實(shí)現目標

頂級銷(xiāo)售員給自己樹(shù)立目標并且會(huì )堅定不移、隨機應變、勇往直前地實(shí)現這個(gè)目標；而失敗的銷(xiāo)售員總是夢(mèng)想著(zhù)成功，卻不能振作精神付諸行動(dòng)。

策略10：牢固的感情基礎達到長(cháng)期勝利

頂級銷(xiāo)售員首先擅長(cháng)與顧客建立長(cháng)期良好的合作關(guān)系這門(mén)藝術(shù)（很少靠夸夸其談）；而失敗的銷(xiāo)售員卻認為勸說(shuō)顧客最為重要。

策略11：以積極的自我勸告戰勝失敗

頂級銷(xiāo)售員懂得在困境中（比如遭遇一系列失敗的打擊）通過(guò)樂(lè )觀(guān)的內心對話(huà)去鼓勵自己采取積極的新方法，認清新機遇；而失敗的銷(xiāo)售員卻因為悲觀(guān)的內心對話(huà)使自己陷入沮喪與放棄的情緒之中。

策略12：放眼未來(lái)滿(mǎn)懷熱情

頂級銷(xiāo)售員主要著(zhù)眼于未來(lái)，對未來(lái)的發(fā)展很敏感，他的這種意識使顧客們也滿(mǎn)懷熱情；而失敗的銷(xiāo)售員卻習慣性地與顧客只談過(guò)去或現在。

策略13：提高自身新能力不斷進(jìn)取

頂級銷(xiāo)售員會(huì )自己出資學(xué)習新知識、新本領(lǐng)，從而掌握未來(lái)的新機遇（比如投資于專(zhuān)業(yè)的設備）；而失敗的銷(xiāo)售員即使是對公司提供的免費進(jìn)修機會(huì )都心存懷疑。

策略14：迅速證明個(gè)人價(jià)值，展示個(gè)人頂尖水準

頂級銷(xiāo)售員在與顧客進(jìn)行過(guò)三、四次面談之后，就能讓顧客了解他的能力與可靠性（也就是他的價(jià)值所在），從而重視與尊重他；而失敗的銷(xiāo)售員因為不能證明個(gè)人能力而被顧客歸于水平一般之列，得不到特別的重視。

策略15：以成功率進(jìn)行自我掌控

頂級銷(xiāo)售員能夠相對容易地戰勝失敗，因為他們不是能夠從中汲取教訓就是能夠控制成功率；而失敗的銷(xiāo)售員卻把失敗看做是個(gè)人命運的打擊，放棄了以不斷控制成功率為導向的策略。