鄭州瑞信企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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老虎求生： 有個(gè)獵人，在深山里挖了一個(gè)陷阱，安放了一個(gè)捕獸工具，野獸的腳只要碰到它，它就會(huì )牢牢地把獸蹄鉗住。 有一次，一只倒霉的老虎出來(lái)覓食，一不小心踏上了這個(gè)捕獸工具，老虎怎么也掙不脫。老虎知道被獵人捉住就會(huì )身首異處，怎么辦？難道為了這幾寸的小小的足掌讓這長(cháng)達七尺的身軀受難？不行，還是逃命要緊。老虎發(fā)起怒來(lái)，拼命地蹦跳騰躍，掙斷了鉗住的足掌，終于逃跑了。 營(yíng)銷(xiāo)啟示： 每個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中都可能落入市場(chǎng)陷阱，這些陷阱可能來(lái)自資金短缺、組織混亂、顧客背棄、經(jīng)銷(xiāo)商反叛等，但企業(yè)認識到這是陷阱時(shí)，是否像這只老虎一樣在危機的情況下寧肯犧牲局部也要保全整體呢？  一個(gè)人想做一套家具，就走到樹(shù)林里砍倒一棵樹(shù)，并動(dòng)手把它鋸成木板。這個(gè)人鋸樹(shù)的時(shí)候，把樹(shù)干的一頭擱在樹(shù)墩上，自己騎在樹(shù)干上；還往鋸開(kāi)的縫隙里打一個(gè)楔子，然后再鋸，過(guò)了一會(huì )兒又把楔子拔出來(lái)，再打進(jìn)一個(gè)新地方。 一只猴子坐在一棵樹(shù)上看著(zhù)他干這一切，心想：原來(lái)伐木如此簡(jiǎn)單。 這人干累了，躺下打盹時(shí)，猴子爬下來(lái)騎到樹(shù)干上，模仿著(zhù)人的動(dòng)作鋸起樹(shù)來(lái)，鋸起來(lái)很輕松，但是，當猴子要拔出楔子時(shí)，樹(shù)一合攏，夾住了它的尾巴。 猴子疼得尖聲大叫，它極力掙扎，把人給鬧醒了。最后被人用繩子捆了起來(lái)。 營(yíng)銷(xiāo)啟示： 日本企業(yè)是靠模仿歐美產(chǎn)品起家的，但是他們在模仿中有創(chuàng )新，這就促成了日本經(jīng)濟30年的興旺。 我國許多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是模仿歐美企業(yè)的，但是我們在模仿中沒(méi)有創(chuàng )新，所以如今電視、DVD等許多產(chǎn)品的核心技術(shù)不在我們手中，這就像猴子的尾巴，一不小心就被樹(shù)夾住，由此可見(jiàn)，模仿固然重要，但創(chuàng )新更為關(guān)鍵。  有個(gè)自稱(chēng)專(zhuān)治駝背的醫生，招牌上寫(xiě)著(zhù)：“無(wú)論駝得像彎弓那樣的，像蝦那樣的，像飯鍋那樣的，經(jīng)我醫治，著(zhù)手便好！” 有個(gè)駝背信以為真，就請他醫治。他拿了兩塊木板，不給駝背開(kāi)藥方，也不給他吃藥，把一塊木板放在地上，叫駝背趴在上面，用另一塊木板壓在駝背的身上，然后用繩索綁緊。接著(zhù)，便自己跳上板去，拼命亂踩一番。駝背連聲呼叫求救，他也不理會(huì )，結果，駝背算是給弄直了，人也“嗚呼哀哉”了。 駝背的兒子和這醫生評理，這醫生卻說(shuō)：“我只管把他的駝背弄直，哪管他的死活！” 營(yíng)銷(xiāo)啟示： 顧客需求是多樣的，顧客的偏好也是多樣的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題是找出解決顧客需求的產(chǎn)品和方法，并且這種產(chǎn)品和方法能夠滿(mǎn)足顧客的需求，這才是成功的營(yíng)銷(xiāo)。 許多企業(yè)在廣告中吹噓自己的產(chǎn)品可以解決什么什么問(wèn)題，當顧客購買(mǎi)使用后卻不見(jiàn)效果，想評理卻找不著(zhù)人訴說(shuō)了。 小羊吃草： 一只饑餓中的小羊在沙漠中同時(shí)發(fā)現了兩片草地A和B，它先向A草地跑去，當它到了A草地附近時(shí)，它發(fā)現草地B比A更茂盛，它就放棄了A而奔向B。 當它來(lái)到B草地附近時(shí)，結果發(fā)現B還不如A茂盛。然后它又返回往A草地跑。 如此幾個(gè)反復以后，當它再也沒(méi)有力氣時(shí)，它恰好處于兩片草地中間。由于哪個(gè)草地都吃不到，所以它就餓死了。 營(yíng)銷(xiāo)啟示： 決策理論認為，決策是從眾多的方案中選擇最優(yōu)的方案，但是，事實(shí)上在很多情況下是不可能的，于是決策又有一個(gè)原則是滿(mǎn)意原則，也就是說(shuō)，只要決策的結果使決策者滿(mǎn)意就行了。 在營(yíng)銷(xiāo)決策中同樣貫徹這個(gè)原則，當我們執著(zhù)于尋找最優(yōu)方案的時(shí)候，大好的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )悄悄溜走了，最終導致一事無(wú)成。  某一地區，有兩個(gè)報童在賣(mài)同一份報紙，兩個(gè)人是競爭對手。 第一個(gè)報童很勤奮，每天沿街叫賣(mài)，嗓子也很響亮，可每天賣(mài)出的報紙并不很多，而且還有減少的趨勢。 第二個(gè)報童肯用腦子，除了沿街叫賣(mài)，他還每天堅持去一些固定場(chǎng)合，一去了后就給大家分發(fā)報紙，過(guò)一會(huì )再來(lái)收錢(qián)。地方越跑越熟，報紙賣(mài)出去的也就越來(lái)越多，當然也有些損耗。 而第一個(gè)報童能賣(mài)出去的也就越來(lái)越少了，不得不另謀生路了。 營(yíng)銷(xiāo)啟示： 第二個(gè)報童的做法中大有深意： 第一個(gè)在一個(gè)固定的地區，對同一份報紙，讀者客戶(hù)是有限的。買(mǎi)了我的，就不會(huì )買(mǎi)他的，我先將報紙發(fā)出去，這個(gè)拿到報紙的人，是肯定不會(huì )去再買(mǎi)別人的報紙。等于我先占領(lǐng)的市場(chǎng)，我發(fā)的越多，他的市場(chǎng)就越小。這對競爭對手的利潤和信心都構成了打擊。 第二、報紙這個(gè)東西不像別的消費品有復雜的決策過(guò)程，隨機性購買(mǎi)多，一般不會(huì )因質(zhì)量問(wèn)題而退貨。而且錢(qián)數不多，大家也不會(huì )不給錢(qián)，今天沒(méi)有零錢(qián)，明天也會(huì )給。文化人嘛，不會(huì )為難小孩子。 第三、即使有人看了報，退報不給錢(qián)，也沒(méi)有什么關(guān)系，一則總會(huì )有積壓的報紙，二來(lái)他已經(jīng)看過(guò)了報紙，肯定不會(huì )再買(mǎi)同一份了。還是自己的潛在客戶(hù)。 這個(gè)故事我們會(huì )學(xué)到許多關(guān)于消費者、市場(chǎng)占有、潛在消費者、忠誠客戶(hù)等營(yíng)銷(xiāo)名詞。 袋鼠與籠子： 一天動(dòng)物園管理員發(fā)現袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì )討論，一致認為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結果第二天他們發(fā)現袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。 一天長(cháng)頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會(huì )不會(huì )再繼續加高你們的籠子？”長(cháng)頸鹿問(wèn)。“很難說(shuō)。”袋鼠說(shuō)∶“如果他們再繼續忘記關(guān)門(mén)的話(huà)！” 營(yíng)銷(xiāo)啟示： 事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？ 管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。 |