鄭州瑞信企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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感覺(jué)在某種程度上是出于感性的東西，而企業(yè)的老板單憑著(zhù)感覺(jué)去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是會(huì )走向盲區的。對企業(yè)的管理，既不能順其自然，也不能盲目創(chuàng )新，管理者應首先明確自己的位勢，否則，任何“憑感覺(jué)”的管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)都只是不負責任的游戲而已。 1、機制是關(guān)鍵 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強權就會(huì )產(chǎn)生**，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì )及四人的評選委員會(huì )，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂(lè )樂(lè )，和和氣氣，日子越過(guò)越好。 大思維： 同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì )有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導需要考慮的問(wèn)題。 2、留個(gè)缺口給別人 一位著(zhù)名企業(yè)家在作報告，一位聽(tīng)眾問(wèn)：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問(wèn)，對你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫(huà)圓滿(mǎn)，留下一個(gè)缺口。他反問(wèn)道：’這是什么？”零’、’圈’、’未完成的事業(yè)’、’成功’，臺下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫(huà)完整的句號。你們問(wèn)我為什么會(huì )取得輝煌的業(yè)績(jì)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì )把事情做得很圓滿(mǎn)，就像畫(huà)個(gè)句號，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿(mǎn)它。” 大思維： 留個(gè)缺口給他人，并不說(shuō)明自己的能力不強。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿(mǎn)。給猴子一棵樹(shù)，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。 3、兩個(gè)鞋子推銷(xiāo)員 英國和美國的兩家皮鞋工廠(chǎng)，各自派了一名推銷(xiāo)員到太平洋上某個(gè)島嶼去開(kāi)辟市場(chǎng)。兩個(gè)推銷(xiāo)員到達后的第二天，各給自己的工廠(chǎng)拍回一封電報。一封電報是：“這座島上沒(méi)有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機回去。”另一封電報是：“好極了，這個(gè)島上沒(méi)有一個(gè)穿鞋子，我將駐在此地大力推銷(xiāo)。” 大思維： 聰明人創(chuàng )造的機會(huì )比他找到的多。美國新聞?dòng)浾吡_伯特說(shuō)：“任何人都能在商店里看時(shí)裝，在博物館里看歷史。但具有創(chuàng )造性的開(kāi)拓者在五金店里看歷史，在飛機場(chǎng)上看時(shí)裝。” 4、冰淇淋與“蒸氣鎖” 一天，一個(gè)客戶(hù)寫(xiě)信給美國通用汽車(chē)公司的龐帝雅克部門(mén)，抱怨道：他家習慣每天在飯后吃冰淇淋。最近買(mǎi)了一部新的龐帝雅克后，每次只要他買(mǎi)的冰淇淋是香草口味，從店里出來(lái)車(chē)子就發(fā)不動(dòng)。但如果買(mǎi)的是其它口味，車(chē)子發(fā)動(dòng)就很順利。 龐帝雅克派一位工程師去查看究竟，發(fā)現確是這樣。這位工程師當然不相信這輛車(chē)子對香草過(guò)敏。他經(jīng)過(guò)深入了解后得出結論，這位車(chē)主買(mǎi)香草冰淇淋所花的時(shí)間比其它口味的要少。原來(lái)，香草冰淇淋最暢銷(xiāo)，為便利顧客選購，店家就將香草口味的特別分開(kāi)陳列在單獨的冰柜，并將冰柜放置在店的前端；而將其它口味的冰淇淋放置在離收銀臺較遠的地方。 深入查究，發(fā)現問(wèn)題出在“蒸氣鎖”上。當這位車(chē)主買(mǎi)其它口味時(shí)，由于時(shí)間較長(cháng)，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒(méi)有太大的問(wèn)題。買(mǎi)香草冰淇淋由于花的時(shí)間短，引擎還無(wú)法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時(shí)間。 大思維： 對待用戶(hù)所反映的問(wèn)題，最關(guān)鍵的是我們的“態(tài)度”和“理解力”。當碰到問(wèn)題時(shí)，不要直接就說(shuō)“那是不可能的”，而是投入我們真誠的努力，冷靜地思考問(wèn)題的癥結，積極地尋求解決問(wèn)題的方法。只要我們真誠和用心，問(wèn)題就會(huì )迎刃而解。 5、人對了，世界就對了 一天早晨，一個(gè)牧師正在準備明天的講道詞。太太出去買(mǎi)東西了，小兒子約翰哭著(zhù)嚷著(zhù)要去迪斯尼樂(lè )園。為了轉移兒子的注意力，牧師將一幅彩色繽紛的世界地圖，撕成許多小碎片，對兒子說(shuō)：“小約翰，你如果能把這張世界地圖拼起來(lái)，我就帶你去迪斯尼樂(lè )園。” 牧師以為這件事會(huì )使約翰花費大半個(gè)上午時(shí)間，但不到十分鐘，小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復了原狀。 牧師很吃驚，問(wèn)道：“孩子，你怎么拼得這么快？” 小約翰回答：“很簡(jiǎn)單呀！地圖的另一面是一個(gè)人的照片，我先把這個(gè)人的照片拼到一塊，然后把它翻過(guò)來(lái)。我想，如果這個(gè)人拼對了，那么，這張世界地圖也該是對的。” 牧師忍不住笑了起來(lái)，決定馬上帶兒子去迪斯尼東園，因為兒子給了他明天講道的題目：人對了，世界就對了。 大思維： “人對了，世界就對了”是一個(gè)古老命題。企業(yè)的基本資源是人、財、物、信息和時(shí)間，但就其性質(zhì)而言就是兩大類(lèi)：人的資源和物的資源。人是活的，能動(dòng)的；物是死的，被動(dòng)的。“一切物的因素只有通過(guò)人的因素才能加以開(kāi)發(fā)利用。” 在一定的生產(chǎn)力條件下，人是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。從這個(gè)意義上說(shuō)，人力資源是個(gè)企業(yè)的第一資源。 6、致命的弱點(diǎn) 古希臘神話(huà)中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著(zhù)超乎普通人的神力和刀*不入的身體，在激烈的特洛伊之戰中無(wú)往不勝，取得了赫赫戰功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰之際，站在對手一邊的太陽(yáng)神***卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。 原來(lái)這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個(gè)秘密。在他還是嬰兒的時(shí)候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著(zhù)他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過(guò)的身體變得刀*不入，近乎于神?？赡莻€(gè)被母親捏著(zhù)的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點(diǎn)。母親造成的這唯一弱點(diǎn)要了兒子的命！ 大思維： 由于局部細微的弱點(diǎn)而導致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理，管理也同樣如此。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節，與市場(chǎng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)都密不可分，一個(gè)零部件裝配的失誤，就可能給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質(zhì)量關(guān)。“零缺陷”管理就是對質(zhì)量控制與保證的管理創(chuàng )新。 7、白雁落網(wǎng) 經(jīng)常聚集到湖邊，許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨，看見(jiàn)有人來(lái)了就鳴叫報警。湖區的獵人熟悉了白雁的生活習性。一到晚上，他們就有意點(diǎn)亮火把。放哨的雁看見(jiàn)了火光，就嘎嘎地叫了起來(lái)，獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來(lái)時(shí)，什么動(dòng)靜也沒(méi)有了，雁群又放心地落回原處休息。這樣反復三四次后，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們，就都去啄它。這時(shí)，獵人舉著(zhù)火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉，沒(méi)有一只逃脫。 大思維： 任何一個(gè)企業(yè)都會(huì )面臨著(zhù)市場(chǎng)的考驗，當競爭對手第一次試探的時(shí)候，企業(yè)建立起的預警系統——“放哨的白雁”起到了作用，企業(yè)嚴陣以待，卻不見(jiàn)對手有什么反應。但是經(jīng)過(guò)反復試探之后，連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕，致使競爭對手不戰而勝。 8、后生可畏 上古時(shí)代，黃帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見(jiàn)大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。 黃帝上前問(wèn)道：“小孩，貝茨山要往哪個(gè)方向走，你知道嗎?” 牧童說(shuō)：“知道呀!”于是便指點(diǎn)他們路向。 黃帝又問(wèn)：“你知道大傀住哪里嗎?” 他說(shuō)：“知道啊!” 黃帝吃了一驚，便隨口問(wèn)道：“看你年紀小小，好像什么事你都知道不少啊!”接著(zhù)又問(wèn)道：“你知道如何治國平天下嗎?” 那牧童說(shuō)：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?” 黃帝聽(tīng)后，非常佩服：真是后生可畏，原以為他什么都不懂，卻沒(méi)想到這小孩從日常生活中得來(lái)的道理，就能理解治國平天下的方法。 大思維： 在現實(shí)中，有許多領(lǐng)導或者“老前輩”，總喜歡倚老賣(mài)老，開(kāi)口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗……”，來(lái)否定新人的創(chuàng )見(jiàn)，以為后輩太嫩，社會(huì )閱歷不多，絕對要對他們服從。其實(shí)，領(lǐng)導或“老前輩”的經(jīng)驗值得后輩學(xué)習，但年輕一代的新見(jiàn)解、新創(chuàng )見(jiàn)，不也是值得領(lǐng)導或“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學(xué)到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。 9、龜兔重賽與戰略運籌 有一則新寓言故事：兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結經(jīng)驗教訓，并提出與烏龜重賽一次。賽跑開(kāi)始后，烏龜按規定線(xiàn)路拼命往前爬，心想：這次我輸定了?？僧數搅私K點(diǎn)，卻不見(jiàn)兔子，正在納悶時(shí)，見(jiàn)兔子氣喘吁吁地跑了過(guò)來(lái)。烏龜問(wèn)：“兔兄，難道又睡覺(jué)了？”兔子哀嘆：“睡覺(jué)倒沒(méi)有，但跑錯了路。”原來(lái)兔子求勝心切，一路上埋頭狂奔，恨不得三步兩躥就到終點(diǎn)。估計快到終點(diǎn)了，它抬頭一看，發(fā)覺(jué)竟跑在另一條路上，因而還是落在了烏龜的后面。 大思維： 這則寓言故事深刻地說(shuō)明：競爭道路上，你的實(shí)力再足、條件再好，也要依賴(lài)于明智的戰略指導?？梢哉f(shuō)，戰略決定勝負。 10、馬 馬，本來(lái)自由自在的在山間撒野，渴了喝點(diǎn)山泉，累了就睡在地上曬太陽(yáng)，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮?？墒亲詮挠辛瞬畼?lè )，馬的命運就改變了，給它的頭戴上籠轡，在它的背上置放鞍具，拴著(zhù)它，馬的死亡率已經(jīng)是十之二三了，然后再逼著(zhù)它運輸東西，強迫它日行千里，在它的腳上釘上鐵掌，馬的死亡率就過(guò)半了。馬本來(lái)就是毫無(wú)規矩毫無(wú)用處的動(dòng)物，讓它吸取日月之精化，天地之靈氣，無(wú)用無(wú)為，還得以享盡天年，教化它，讓它懂得禮法，反而害了它的生命。 大思維： 管理何嘗不是如此呢？在規矩的約束下我們是否也喪失了本我，成天遵循別人制定的禮義，逼迫自己去做不愿意做的事情，有限的生命還剩下多少呢？ 11、機會(huì ) A在合資公司做白領(lǐng)，覺(jué)得自己滿(mǎn)腔抱負沒(méi)有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見(jiàn)到老總，有機會(huì )展示一下自己的才干就好了！ A的同事B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽(tīng)老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì )在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會(huì )可以打個(gè)招呼。 他們的同事C更進(jìn)一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問(wèn)題，精心設計了幾句簡(jiǎn)單卻有份量的開(kāi)場(chǎng)白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過(guò)幾次招呼后，終于有一天跟老總長(cháng)談了一次，不久就爭取到了更好的職位。 大思維： 愚者錯失機會(huì )，智者善抓機會(huì )，成功者創(chuàng )造機會(huì )。機會(huì )只給準備好的人，這準備二字，并非說(shuō)說(shuō)而已。 12、當老虎來(lái)臨時(shí) 兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動(dòng)鞋換上。B急死了，罵道：’你干嘛呢，再換鞋也跑不過(guò)老虎??！’A說(shuō)：’我只要跑得比你快就好了。’ 大思維： 競爭日趨激烈的今天，沒(méi)有危機感是最大的危機。即使在國有企業(yè)，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩定和有保障的單位，也會(huì )面臨許多的變數。當更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準備好自己的跑鞋？ 13、老虎之死與風(fēng)險防范 明朝作家劉元卿，在一篇題為《猱》的短文中論述了這樣一個(gè)故事：猱的形體很小，長(cháng)著(zhù)鋒利的爪子。老虎的頭癢，猱就爬上去搔癢，搔得老虎飄飄欲仙。猱不住地搔，并在老虎的頭上挖了個(gè)洞，老虎因感覺(jué)舒服而未覺(jué)察。猱于是把老虎的腦髓當作美味吃個(gè)精光。 大思維： 用“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”詮釋上面的故事，是恰如其分的。經(jīng)濟生活中，類(lèi)似的行為也很多。有很多的企業(yè)，由強變弱，最終慘遭淘汰。盡管這些企業(yè)敗走麥城的原因各不相同，但有一點(diǎn)卻是共同的，即缺少一種憂(yōu)患意識和危機意識，安而忘危，缺少遠慮，對面臨的危險認識不足、準備不足，最終將導致企業(yè)失敗。 14、對老虎發(fā)命令 有一個(gè)人在荊州做官時(shí)，山上的老虎常出來(lái)吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。 這個(gè)人只下了一道驅逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故離開(kāi)了荊州，他就得意地認為他的命令生效了。 不久，他被調另一個(gè)地方做官。這個(gè)地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。 他認為刻在荊州巖石上的命令既然能夠**兇惡的老虎，便以為也能夠鎮住能夠識文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個(gè)石刻。 結果，這個(gè)地方不但沒(méi)有治理好，這個(gè)官反而因為治理不當而丟了官。 大思維： 許多企業(yè)都有營(yíng)銷(xiāo)成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當一個(gè)新的市場(chǎng)出現在面前的時(shí)候，環(huán)境變了、消費者的心理變了，企業(yè)原有的“成功”方法卻在這時(shí)使企業(yè)一敗涂地。 15、學(xué)唱歌的驢 古希臘有個(gè)寓言是這樣講的：一頭驢聽(tīng)說(shuō)蟑唱歌好聽(tīng)，便頭腦發(fā)熱，要向蟑學(xué)習唱歌。于是蟑就對驢說(shuō)：“學(xué)唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽(tīng)了蟑的話(huà)，每天以露水充饑，其結果呢，沒(méi)有幾天，驢就餓死了。 這個(gè)故事講起來(lái)有點(diǎn)殘忍，可現實(shí)生活中像驢這樣的人還很多。做為一個(gè)企業(yè)家，如果也憑著(zhù)一時(shí)興趣，一時(shí)愛(ài)好去干事，試想，結果會(huì )比驢好到哪里去呢？ 大思維： 感覺(jué)在某種程度上是出于感性的東西，而企業(yè)的老板單憑著(zhù)感覺(jué)去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是會(huì )走向盲區的。對企業(yè)的管理，既不能順其自然，也不能盲目創(chuàng )新，管理者應首先明確自己的位勢，否則，任何“憑感覺(jué)”的管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)都只是不負責任的游戲而已。 |