鄭州瑞信企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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哲學(xué)大師波普爾曾說(shuō)過(guò),單純地討論“什么是什么”,并不能給我們帶來(lái)知識上的進(jìn)步,真正重要的是我們所討論的對象與其他方面是否有關(guān)聯(lián),以及以什么樣的形式關(guān)聯(lián)著(zhù)。 管理是什么? 從管理的對象來(lái)說(shuō),管理就是管人。 這是一個(gè)不能更簡(jiǎn)單的問(wèn)題。 但同其他很多看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題一樣,它的答案卻是復雜且難以令人滿(mǎn)意的。 管理的標準答案可能是:“管理是有效實(shí)現企業(yè)目標的手段。” 哲學(xué)大師波普爾曾說(shuō)過(guò),單純地討論“什么是什么”,并不能給我們帶來(lái)知識上的進(jìn)步,真正重要的是我們所討論的對象與其他方面是否有關(guān)聯(lián),以及以什么樣的形式關(guān)聯(lián)著(zhù)。 而回答“什么是管理”這個(gè)問(wèn)題,我想重要的是看管理和以下三個(gè)方面的關(guān)聯(lián): 第一,管理的對象是人及(或)企業(yè)。 第二,管理的目標是讓企業(yè)實(shí)現它的目的。 第三,管理的質(zhì)量體現為企業(yè)效率的提升(管理的有效性)。 德國大眾汽車(chē)負責亞洲地區管理者培訓的瓦格納博士,曾和我討論大眾在培育管理者方面的體系和計劃,大眾的體系對我們認識什么是管理應該大有益處。在大眾汽車(chē)的培訓體系里,一個(gè)管理者必須逐步掌握和提升自己在三個(gè)方面的管理能力: 一、管理企業(yè)(或部門(mén))的能力 這意味著(zhù)管理者必須學(xué)會(huì )企業(yè)管理的各個(gè)方面。例如: 如何為企業(yè)或自己的部門(mén)制訂合理的戰略。 如何根據企業(yè)(部門(mén))的戰略設計企業(yè)(部門(mén))的組織架構。 如何合理定義工作流程。 如何利用預算、目標管理等工具控制企業(yè)或部門(mén),以完成任務(wù)。 二、管理他人的能力 管理他人的能力可分為管理多人(團隊)的能力和管理一個(gè)人的能力。實(shí)際上,管好一個(gè)人比較容易,管好多個(gè)人卻是一件十分困難的事。我相信每位朋友都有這樣的經(jīng)歷:當我們企業(yè)規模很小的時(shí)候,什么都好管;但當企業(yè)(或部門(mén))逐漸擴大的時(shí)候,原來(lái)的管理手段似乎都失靈了。 這背后的原因是:管理一個(gè)團隊要比管理一個(gè)人復雜得多。 我們可以用個(gè)人魅力以及直接的控制管好一個(gè)或幾個(gè)人,但在面對許多人時(shí),這種方式就遠遠不夠了。我們會(huì )發(fā)現,對多人的管理需要管理者在個(gè)人的手法之外加上許多制度性的東西,例如制定一套完善的激勵機制,以避免領(lǐng)導個(gè)人決策所導致的團隊內部強烈的不公平感;使用一些新的管理手段,如預算制度。 三、管理自己的能力 孔夫子所說(shuō)的“修身、齊家、治國、平天下”,意思是:要想天下太平,首先要治理好自己的國家;要想治理好自己的國家,首先要管理好自己的家族(家庭);要想管好自己的家族(家庭),首先自己必須修身養性。 管理者的管理,在很大程度上是對自己的管理。我們可以問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題: 我是否有足夠強大的動(dòng)力、動(dòng)機來(lái)對付身邊的一大堆麻煩事? 我是否能自己控制自己的時(shí)間,而不是天天被別人或各類(lèi)雜務(wù)搞得焦頭爛額? 我是否能區分事情的輕重緩急,花足夠多的時(shí)間做重要的事情? 我是否能在需要某個(gè)文件的時(shí)候就立刻找到它,而不是花半天的時(shí)間去找一個(gè)東西? 如果要我給管理下一個(gè)定義,我想,管理不外乎是管理自己、管理他人以及管理一個(gè)機構(人組成的群體)的能力。這個(gè)能力的高低,體現在我們自己的效率及整個(gè)組織的效率中。 |