2016年是全球范圍內數字化轉型的第二年。Forrester在《2016：決定客戶(hù)時(shí)代成敗的十大關(guān)鍵成功因素》報告中指出，2016年數字化轉型的領(lǐng)先者和跟隨者之間的差距會(huì )進(jìn)一步拉大。領(lǐng)先者會(huì )逐漸完成以用戶(hù)為中心的商業(yè)運作模式的轉型，而落后的公司和品牌將繼續忙于營(yíng)銷(xiāo)平臺的維護和彼此割裂的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

    作為新一代的用戶(hù)則希望并將習慣于品牌不斷發(fā)掘并滿(mǎn)足他們個(gè)性化的潛在需求，而不僅僅是充滿(mǎn)噱頭和矯情的膚淺互動(dòng)。2016年，數字營(yíng)銷(xiāo)的核心競爭力已經(jīng)從現在比拼創(chuàng )意的外功逐漸深入到企業(yè)快速響應變化、營(yíng)銷(xiāo)目標定位、數據管理、人際溝通、消費者追蹤、用戶(hù)聚焦渠道策略等軟硬綜合實(shí)力。專(zhuān)注于智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的Webpower認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要特別加強修煉以下綜合實(shí)力。

    快速轉變和創(chuàng )新能力

    如今飛速變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，消費者線(xiàn)上線(xiàn)下行為的快速演進(jìn)，常常使我們感嘆營(yíng)銷(xiāo)科技和技術(shù)日新月異的變化，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，努力去改變自己和適應營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的能力至關(guān)重要。如目前最熱的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)趨勢之——高度個(gè)性化電子郵件，要求企業(yè)轉變以往“大眾群發(fā)”的固有思維，學(xué)習如何進(jìn)行“郵件與郵件用戶(hù)”間的人際親密交談。

    正確的營(yíng)銷(xiāo)目標定位

    在營(yíng)銷(xiāo)目標上，營(yíng)銷(xiāo)人員必須學(xué)會(huì )不要局限于銷(xiāo)售宣傳，而是主動(dòng)去教育和指導客戶(hù)。給客戶(hù)他們想要的和需要的，讓他們發(fā)現自己的需求，讓他們渴望購買(mǎi)你的產(chǎn)品服務(wù)。

    跟上移動(dòng)應用程序的機遇

    數據統計報告顯示：美國移動(dòng)商務(wù)在2020年將超過(guò)2.52億美元，在2016年，消費者在使用移動(dòng)應用的時(shí)間將增長(cháng)3倍(eMarketer)。更重要的是,消費者下載應用程序是心甘情愿地把屏幕留給青睞的品牌。對于部分消費者，下載應用程序將能加強其對品牌的忠誠度。品牌在2016年專(zhuān)注于驅動(dòng)應用程序的下載，并花時(shí)間、精力和資源來(lái)提高自身形象和在應用程序在應用商店的排名，將獲得更大的移動(dòng)機遇。

    人性化和關(guān)聯(lián)性的親密溝通

    營(yíng)銷(xiāo)向“一對一”接近，已經(jīng)成為大勢所趨。如何先用戶(hù)一步，向他們發(fā)送高關(guān)聯(lián)內容，進(jìn)行人性化溝通，而不僅僅是冷冰冰的營(yíng)銷(xiāo)？這在很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)看，幾乎很難實(shí)現。但是有部分在這方面表現出色的企業(yè)，在專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)供應商的幫助下，國內Webpower做得不錯，已經(jīng)收獲這種“關(guān)懷用戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)的豐厚回報率。他們的實(shí)踐主要集中在兩個(gè)層次：一是發(fā)送高度個(gè)性化郵件內容。涵蓋利用多維度數據字段，實(shí)現用戶(hù)郵件E-ID電子檔案的數據庫建立；深度的用戶(hù)群細分；完美適配不同屏幕的瀏覽習慣的響應式郵件運用；利用觸發(fā)器、過(guò)濾器等技術(shù)工具等，實(shí)現對會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化精準化，讓用戶(hù)感覺(jué)到溝通的更私人化。

    第二個(gè)更高的層次，則是以郵件為基礎擴展而升級的智能化營(yíng)銷(xiāo)運用。郵件地址作為聯(lián)系各種渠道的最佳紐帶之一，把郵件、網(wǎng)站、短信、APP，覆蓋桌面及PC端的各種設備渠道聯(lián)系起來(lái)，組成全面洞察用戶(hù)的“大數據池”，再借助具有智能化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的供應商的BI計算及預測模型，精準定位目標用戶(hù)，在各個(gè)渠道自動(dòng)發(fā)送千人千面的深度個(gè)性化信息，讓用戶(hù)無(wú)處不在地真實(shí)感覺(jué)到企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)的慎重嚴謹態(tài)度、對用戶(hù)的尊重和關(guān)懷。

    提升本地視頻營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐

    視覺(jué)網(wǎng)絡(luò )正迅速改變我們的消費內容的方式，視頻就是其中的主流趨勢之一。CNNIC報告顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)規模達4.39億，手機視頻用戶(hù)規模為2.94億。騰訊《企鵝智酷》發(fā)起的“2015年網(wǎng)絡(luò )視頻潛在消費報告調查”顯示，每天觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )視頻一個(gè)小時(shí)以上的重度用戶(hù)達到了73.2%，每天觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )視頻兩小時(shí)以上的用戶(hù)占比高達47.5%。

    區別于以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要千方百計地去經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的碎片化時(shí)間，網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)在視頻上消費的時(shí)間更加主動(dòng)性和連續性。企業(yè)利用本地視頻有利于增強消費者的體驗，但是僅僅簡(jiǎn)單地購買(mǎi)本地視頻廣告還不夠，營(yíng)銷(xiāo)者還應該針對自身行業(yè)企業(yè)特性，提高自身在創(chuàng )造吸引消費者的視頻上的最佳實(shí)踐。例如消費者注意力持續時(shí)間很短，所以你必須讓消費者在前三秒內獲知你的意圖。

    發(fā)揮UGC的巨大正能量

    一方面，創(chuàng )建分享和評論已成為人們生活中不可或缺的一部分。另一方面，消費者習慣選擇回避一些專(zhuān)業(yè)性和目的性的產(chǎn)品信息分享，而容易對與品牌沒(méi)有直接利益關(guān)系的品牌愛(ài)好者和忠實(shí)粉絲們傳達的品牌內容信息產(chǎn)生共鳴，企業(yè)利用用戶(hù)原創(chuàng )內容（UGC），在各個(gè)角落講述及推廣他們的品牌故事，有利于積累品牌無(wú)形資產(chǎn)和促進(jìn)實(shí)際轉化。

    在各種設備上追蹤消費者

    品牌一直非?？释诟鞣N設備上實(shí)現對消費者的追蹤，在2016年他們可能如愿以?xún)?。全球領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)供應商正在努力解決這些問(wèn)題，全球智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商Webpower，利用為終端消費用戶(hù)創(chuàng )建獨一無(wú)二的互聯(lián)網(wǎng)ID，并使各種設備與用戶(hù)的這一ID產(chǎn)生有機關(guān)聯(lián)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以對用戶(hù)進(jìn)行跨渠道間的追蹤和精準營(yíng)銷(xiāo)。

    例如消費者在某廣告中獲知品牌，上網(wǎng)搜索后進(jìn)入品牌網(wǎng)站，通過(guò)注冊訂閱品牌電子郵件報了解最新促銷(xiāo)信息，用戶(hù)同時(shí)還關(guān)注了品牌官微，下載了APP等等，用戶(hù)的這些行為通過(guò)電子郵件地址、電話(huà)號碼等形成一個(gè)聯(lián)系紐帶，都被記錄在一個(gè)用戶(hù)的專(zhuān)屬I(mǎi)D下，通過(guò)對用戶(hù)行為的不斷積累和智能化模型的數據分析，自動(dòng)將企業(yè)的信息合理精準送達到各個(gè)潛在用戶(hù)的眼前，在發(fā)送時(shí)間、設備、內容信息等各方面符合用戶(hù)習慣和期待，在發(fā)送對象上實(shí)現一對一個(gè)體化。

    大大提高數據的準確性

    很多品牌選擇通過(guò)數據管理平臺(DMPs)直接管理部分或全部數據。自身的內部數據將被用于提高營(yíng)銷(xiāo)定位的精準度和構建模型，同時(shí)第三方數據的補充將幫助品牌精準找到更多目標消費者。

    挖掘“點(diǎn)”和定制化的藍海

    對于營(yíng)銷(xiāo)人員,用戶(hù)在整個(gè)生命周期過(guò)程中，可能產(chǎn)生互動(dòng)的每一個(gè)點(diǎn)都是其重要的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，用戶(hù)在跨渠道基礎上的ID電子身份檔案的建立，有助于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者追蹤消費者的偏好，發(fā)現每一個(gè)關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，并作出高度相關(guān)的響應，提供更為個(gè)性化定制化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

    優(yōu)質(zhì)的程序化廣告

    全球程序化廣告2015年呈現繼續上升趨勢，2016年可能依然保持增長(cháng)。恰逢移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，程序化購買(mǎi)廣告自2010年從歐美被引進(jìn)到中國之后發(fā)展迅猛，隨之出現了DSP、SSP、DMP、RTB、PMP等多種平臺方式。

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