中國作為全球第二大經(jīng)濟體，經(jīng)過(guò)了30多年的改革開(kāi)放，一路高歌，取得了很大的成就，但也沉淀了很多問(wèn)題。

       人心在這樣的環(huán)境中也變得越來(lái)越浮躁和扭曲。中國說(shuō)要轉型，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)結構調整、經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變，還是營(yíng)銷(xiāo)模式的變革，它的根本都離不開(kāi)人，人是推動(dòng)轉型發(fā)展最重要的因素。人的改變要從人心開(kāi)始，人心變了，少點(diǎn)貪婪，格局和價(jià)值觀(guān)提升了，所有的一切都會(huì )跟著(zhù)改變；人心不改變，所有的轉型有可能僅僅是表面功夫，都得不到實(shí)質(zhì)的變化。

       李嘉誠曾說(shuō)：“貧窮不一定是缺乏金錢(qián)，而心靈的貧窮更加可怕。”喬布斯就是一個(gè)不為眼前利益所誘惑，不盲目追求利潤的企業(yè)家。1984年蘋(píng)果發(fā)明了第一代windows系統，微軟得知后，比爾·蓋茨多次寫(xiě)信給喬布斯希望共同開(kāi)發(fā)，卻被喬布斯拒絕了。于是微軟就學(xué)習與研究蘋(píng)果的操作系統思路，抓住先機，先聲奪人，在蘋(píng)果之前推出了微軟的windows系統。這樣使全世界一下子都接受了微軟的windows的系統，致使蘋(píng)果處于非常被動(dòng)的狀態(tài)，喬布斯也被迫離開(kāi)蘋(píng)果。喬布斯為什么沒(méi)這樣做呢？他沒(méi)被利潤沖昏頭腦，他知道假如同微軟合作，那么蘋(píng)果就會(huì )失去自己的價(jià)值，變得不是“蘋(píng)果”了。因為那樣蘋(píng)果會(huì )變成一個(gè)電腦組裝公司，與其他所有電腦公司沒(méi)什么兩樣，同樣是微軟的系統，自己就只是一個(gè)組裝者。這也是蘋(píng)果之所以是蘋(píng)果的奧秘所在-——始終堅持自己的獨立系統。

   

讓文化來(lái)滋養人心

 

       很多人是有知識，沒(méi)文化的?？萍疾粩噙M(jìn)步，知識也越來(lái)越豐富，文化卻從沒(méi)跟上時(shí)代的步伐。沒(méi)文化的社會(huì )充滿(mǎn)了各種浮躁和虛假，人心也無(wú)處可歸。所以轉型的關(guān)鍵就在于回歸文化，讓文化潤養人心，讓人心回歸溫暖、平靜。近幾年國家在轉型中也在倡導文化復興，國學(xué)的思潮開(kāi)始在蔓延。 還有，把傳統節日法定化，比如把清明節明確規定為節假日，這也是傳承民族文化的一種表現。再到呼喚匠心精神，讓人從心里慢下來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。沒(méi)有文化的深耕厚積，人們?yōu)槔屖呛茈y慢下來(lái)的；不能慢下來(lái)，就不可能出現真正的匠人和匠心企業(yè)。就像我心目中的匠心企業(yè)北京同仁堂一樣， 300年了，他們也不浮躁，一直堅守著(zhù)古訓：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物料”，這也是其深厚的文化底蘊之一。還有我很欣賞的另外一家匠心企業(yè)——鼎泰豐小籠包，它雖然名滿(mǎn)天下，在全球11個(gè)國家卻只有區區幾十家店。相對于麥當勞來(lái)講簡(jiǎn)直是九牛一毛，但大多數的店顧客都要排隊一小時(shí)才能品嘗到美食。他們不貪心做大，始終嚴格控制品質(zhì)，對細節的控制幾近苛刻：面皮直徑要達到6.5cm的標準尺寸；成形的小籠包總重量要準確達成21g，面皮必須有18個(gè)褶以上。同仁堂和鼎泰豐對品質(zhì)的堅守徹底征服了消費者的心，成就了無(wú)聲崇拜的卓越品牌，其背后的根就是文化。華為任正非也說(shuō)道：“世界上的一切資源都可能枯竭，只有一種資源可以生生不息，那就是文化。”世界那么大，你在哪里？在深海還是淺海？只有沉得下來(lái)，內在的東西夠深，才能掀得起浪，經(jīng)得起風(fēng)雨。

 

企業(yè)轉型要洞察人心，回歸原點(diǎn) 

 

       企業(yè)要想真正贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得消費者，首先在于有一個(gè)正確而夯實(shí)的原點(diǎn)。任何一家企業(yè)，如果它的原點(diǎn)錯了，出發(fā)點(diǎn)錯了，企業(yè)純粹淪為人賺錢(qián)的工具，它的存在僅是滿(mǎn)足私利，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有價(jià)值了。凡是有成就的企業(yè)所真正存在的價(jià)值是為大眾服務(wù)，成為社會(huì )真正需要的企業(yè)，為消費者創(chuàng )造更好的產(chǎn)品和服務(wù)，就像華為、同仁堂、華潤三九、老干媽、騰訊等。諾貝爾和平獎獲得者、孟加拉鄉村銀行創(chuàng )始人穆罕默德·尤努斯在博鰲亞洲論壇上說(shuō)：“如果做生意只是為了賺錢(qián)，這對一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是一種侮辱。”尤努斯建議，做有社會(huì )責任和社會(huì )目標驅動(dòng)的公司。

       其次，隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)模式的多樣化與各種技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，盲目跟風(fēng)，東施效顰，不但達不到預期的營(yíng)銷(xiāo)效果，還得不償失。就像王老吉、小米做成功了，很多投機者開(kāi)始跟風(fēng)，最后不是一敗涂地，就是茍延殘喘。在這浮躁的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)轉型要理清思路，就需要重構企業(yè)的原點(diǎn)戰略。社會(huì )越是浮躁，企業(yè)越應沉下心，踏踏實(shí)實(shí)地做好品牌，打造好產(chǎn)品和服務(wù)，不在攀比中盲目求大、求快，而是要精益求精。我認為，無(wú)論如何轉型，真正笑到最后的還是那些能靜下心來(lái)洞察人性、時(shí)時(shí)不離原點(diǎn)的企業(yè)。

 

“不在城市”文化

 

       為了構建更為完善的聲浪傳播學(xué)理論體系，我曾先后到臺灣、韓國、日本等多個(gè)地方游學(xué)，參訪(fǎng)知名企業(yè)。

       在臺灣，我發(fā)現臺灣人的心態(tài)很好，從導游到大學(xué)教授，從縣長(cháng)到普通的服務(wù)員，他們都平平靜靜地用心耕耘自己的那一份業(yè)田和心田，少有激進(jìn)和浮躁。在日本，走在街頭，日本人臉上的那種從容常常能觸動(dòng)我。他們雖然也很忙，危機感很強，但心態(tài)很平和，很少感覺(jué)到他們身上背負的社會(huì )壓力帶來(lái)的負面氣息。在工作中，日本人追求的不是急著(zhù)把任務(wù)完成，而是在做一項工作時(shí)，盡最大的努力去琢磨，把每一個(gè)細節都做到極致。日本的馬桶和電飯煲為什么那么出名？就是因為他們把一個(gè)產(chǎn)品拆分成無(wú)數的“小器”來(lái)琢磨，再組合在一起，才會(huì )有驚艷的品質(zhì)與美感。

       走訪(fǎng)給我的感觸很深， 我們或許無(wú)法理解一些杰出的人物為什么會(huì )有那么多奇思妙想，為什么一些品牌可以不斷變革創(chuàng )新，走在時(shí)代的前列。臺灣的人文氣息和日本的匠心工藝也給我帶來(lái)很多啟示?；貒笪医Y合游學(xué)的感受，重新梳理了聲浪的文化體系，提出了“不在城市”理念，在喧囂的社會(huì )環(huán)境中保持一份安然。在這里可以沉下心來(lái)，讓內心與美好重新鏈接；不浮躁，踏實(shí)認真地做好每一件事，做到極致；在寧靜中傾聽(tīng)內心，發(fā)現自我，讓心靈重歸溫暖、平靜、放松和喜悅。莊子說(shuō)道：其奢欲深者，其天機淺。天機淺了，就不可能有大的創(chuàng )意和突破，更不可能有從0到1的本質(zhì)上創(chuàng )新。諸葛亮也留下了千古名言：非淡泊無(wú)以明志，非寧靜無(wú)以致遠。他告訴我們只有“靜”才能打開(kāi)視野、通達智慧。另外，值得欣喜的是，美國麻省理工學(xué)院的奧托·夏默博士對學(xué)習型組織研究試驗時(shí)，發(fā)現了一個(gè)新的學(xué)習理論——U形理論。這個(gè)理論的特點(diǎn)和“不在城市”理念非常相似， U形理論是教給我們打開(kāi)思維、打開(kāi)心靈、打開(kāi)意志的一種理論，這也是“不在城市”的關(guān)鍵。只有如此，才能進(jìn)入一個(gè)更深層次的反思，然后再有所創(chuàng )新地作出決定。“不在城市”理念踐行了近兩年的時(shí)間，得到了公司同事、客戶(hù)、家人的認可，我們將它作為聲浪人的生活和創(chuàng )意哲學(xué)，還在不斷探索中。

       用當下時(shí)髦的話(huà)來(lái)講，“不在城市”倡導的也包括匠心精神，也在引領(lǐng)我對聲浪理論不斷沉淀和探索，第二部聲浪理論著(zhù)作《聲浪傳播：互聯(lián)網(wǎng)+品牌新思維》不僅是品牌戰略的可實(shí)戰操作模型，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的終極目標設定。一個(gè)品牌就是一個(gè)鮮活的生命，做品牌就是經(jīng)營(yíng)人心，讓與消費者相關(guān)的所有接觸點(diǎn)越來(lái)越深入人心，直至口口相傳，終點(diǎn)是無(wú)聲崇拜。新書(shū)發(fā)行一周年了，得到了很多讀者尤其是企業(yè)家的深刻認同。十年磨一劍，從聲浪理論的提出到現在，雖歷經(jīng)10年，卻依然還有很大的提升空間，也許要用一輩子的時(shí)間來(lái)實(shí)踐并完善。

       對客戶(hù)，聲浪這幾年一直在做減法，我們對自我服務(wù)有高標準，對客戶(hù)也有更高的要求，大家要能“心心相印”，認同聲浪的理論，把品牌戰略放在首要位置，共同為社會(huì )承擔責任。與一味追逐金錢(qián)的狹隘心態(tài)相比，擁有社會(huì )責任，具有高尚情懷的人，更容易贏(yíng)得大眾的支持和愛(ài)戴，事業(yè)上也必然能獲得到不凡的成就。這種心胸和格局不正是我們和企業(yè)家們所缺少的嗎？

       對人才，“不在城市”的文化讓公司對人才成長(cháng)更有耐心。希望他們在聲浪能體會(huì )到品牌戰略思維的重要性和學(xué)到專(zhuān)業(yè)的品牌運營(yíng)系統，同時(shí)也在“不在城市”文化的滋養下，打開(kāi)心胸，平衡生活與工作，領(lǐng)會(huì )幸福的真正內涵；工作時(shí)學(xué)會(huì )沉下心，以匠人精神琢磨每一個(gè)作品。

       對轉型，“不在城市”理念提倡先慢下來(lái)，就像開(kāi)車(chē)一樣，你要拐彎的時(shí)候，還非要開(kāi)得那么快，一定會(huì )出事的。浮躁是沒(méi)有實(shí)際意義的，很多企業(yè)和人一樣，你越浮躁，越難達成目標，即使短暫地看到點(diǎn)成績(jì)，但很快就會(huì )反彈回來(lái)，和股票一樣，可能跌得更慘。慢，也不是貪圖安逸與舒適，而是為了更高品質(zhì)和更大的突破，心浮氣躁很難成就工匠級的頂尖企業(yè)；慢，不單單是可以欣賞路上的風(fēng)景，更是讓人視野開(kāi)闊，無(wú)論是崎嶇蜀道還是平坦大道都能保持清醒睿智。就像李開(kāi)復得了癌癥之后所說(shuō)的：“身體病了，我才發(fā)現，其實(shí)我的心病得更加嚴重！當我被迫將不停運轉的機器慢下來(lái)時(shí)，我的頭腦才終于可以保持清醒。”我接觸過(guò)的一些大企業(yè)，很多都是在一種非理智的怪圈里徘徊，在營(yíng)銷(xiāo)上用盡手段，還是找不到真正的方向。更有甚者，有些人因為浮躁，企業(yè)目標不僅沒(méi)達成，身體毛病倒是一大堆，你說(shuō)委屈不委屈？

 

轉型有陣痛，前景必光明

 

       轉型就是要進(jìn)入聲浪傳播理論的“無(wú)聲區”，需要重新定位、重構組織、重構文化、重新發(fā)聲等，更重要的是重新傾聽(tīng)消費者。這些都要付出時(shí)間和金錢(qián)的成本，陣痛是難免的。聲浪理論“無(wú)聲區”談到，品牌發(fā)展到一定的階段，想要再增長(cháng)會(huì )有相當難度，此時(shí)應該主動(dòng)調低音量，于無(wú)聲處反思內在，在覺(jué)醒中回歸原點(diǎn)，謀定新圖景。我們應認識到國家和企業(yè)進(jìn)行戰略轉型的過(guò)程，就是在對“原點(diǎn)”進(jìn)行重新梳理，謀定新生的過(guò)程。

       在此轉型時(shí)期提出的無(wú)論是匠心時(shí)代還是文化回歸，都是對破壞了的人心的修復和滋養。很多人對轉型讓國家經(jīng)濟放緩、企業(yè)生存困難表示擔憂(yōu)；我的理解是，轉型是必需的，不轉型是必死無(wú)疑。只要轉型的方向沒(méi)錯，它的結果一定是好的。逆境更是我們成長(cháng)的機會(huì )，是一種提醒，幫助我們獲取更大的能力迎接人生挑戰。我們以前跑得太快了，慢一點(diǎn)才是正常的，慢一點(diǎn)才會(huì )冷靜，慢一點(diǎn)才會(huì )健康和諧。

       轉型必然要經(jīng)歷陣痛，但它是暫時(shí)的，它的實(shí)質(zhì)是人心的轉變，人心變了，生命的內涵、品質(zhì)與格局提升了，我們的企業(yè)、品牌、環(huán)境、國家都會(huì )煥然新生。