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在工業(yè)時(shí)代,很多公司的組織結構設計都采用了韋伯所提出的一種組織類(lèi)型,其被稱(chēng)為官僚行政組織,以勞動(dòng)分工、清晰的等級制、詳細規章制度和非個(gè)人關(guān)系為特征,整個(gè)公司的大權被掌握在少數幾個(gè)高層手中。從而形成了高層做決策、中層做控制、基層做執行的管理方式,一條清晰的指揮連由此形成。直到現在,還有不少公司在采用這樣的組織結構。
官僚行政組織能夠通過(guò)權力對組織中的每一個(gè)人進(jìn)行控制,以使所有人都能執行上層所指定的戰略和決策,令整個(gè)公司形成合力,在與其它公司的競爭過(guò)程中取得勝利。工業(yè)時(shí)代所有偉大的公司都是動(dòng)輒擁有上千上萬(wàn)的員工規模。因此,那時(shí)判斷一家公司是否偉大,首先要看其規模是否夠大。
官僚行政組織有一種自我擴張的傾向。因為,專(zhuān)業(yè)的分工、明確的職責、清晰的等級等,只要公司的業(yè)務(wù)增加或規模擴大,就必須要招聘新的員工,以彌補人手上的不足。同時(shí),管理者也愿意給自己多招手下,一方面可以減輕自己的工作壓力,另一方面也能體現自己領(lǐng)導者的身份。這些就導致了整個(gè)公司的人員規模不斷擴大,但效率卻在不斷下降,官僚風(fēng)氣盛行,人才流失愈發(fā)嚴重。由此產(chǎn)生的“大企業(yè)病”就成為了阻礙眾多公司發(fā)展的難題。
很多曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的公司,今天不是已經(jīng)消失在了歷史的長(cháng)河之中,就是成為明日黃花,遠沒(méi)有了過(guò)去的輝煌。
在農耕時(shí)代,公司的壽命通常比較長(cháng),超過(guò)百年似乎并不是很難的事情。但到了工業(yè)時(shí)代,公司的壽命就在縮短。在信息化時(shí)代,很多公司從誕生到消亡可能也就幾年的時(shí)間,這在科技公司和互聯(lián)網(wǎng)公司中的表現尤為明顯。
造成公司生命周期縮短的原因在于這是一個(gè)快進(jìn)的時(shí)代,市場(chǎng)經(jīng)濟要發(fā)展,就要不斷地刺激人們消費,消費至上成為了我們這個(gè)時(shí)代的主旋律。商家要刺激消費者消費就要不斷推陳出新,以滿(mǎn)足消費者的各種需要。哪家的產(chǎn)品更能滿(mǎn)足消費者的需要,哪家公司就能獲得更多的用戶(hù)和利潤。
公司外部環(huán)境的變化速度越來(lái)越快,相應的公司的組織結構也應當表現出一定的靈活性,以應對外部環(huán)境的變化。在工業(yè)時(shí)代,被廣泛使用的官僚行政組織結構很難適應快速變化的市場(chǎng)需求。因為,在這種組織結構中所有的決策都要由高層來(lái)做出決定,當外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí),一線(xiàn)的員工會(huì )最先感受到,但由于他們沒(méi)有權限,只能向上層反饋,直到高層。高層再根據變化做出新的決策,然后,層層傳達直到基層。
在這個(gè)過(guò)程中,會(huì )浪費大量的時(shí)間用來(lái)傳達信息,從而錯過(guò)最佳時(shí)機,甚至導致決策的失效。再次,信息在傳達的過(guò)程中可能發(fā)生變異,而錯誤的信息會(huì )使整個(gè)公司陷入危機。所以,如果繼續采用這種組織結構,而不做出任何改變,那么在充分競爭的市場(chǎng)經(jīng)濟中,被淘汰就會(huì )是早晚的事情。
隨著(zhù)教育的普及,公司雇員的素質(zhì)較過(guò)去有了很大幅度的提升,即使是基層員工,大多也受過(guò)良好的教育,對市場(chǎng)的變化和公司的發(fā)展有著(zhù)獨到的見(jiàn)解。他們不僅滿(mǎn)足于工作掙錢(qián),養家糊口,更希望能有機會(huì )實(shí)現自我的人生理想和價(jià)值。
公司要充分發(fā)揮這些高素質(zhì)人才的潛力,最為重要的是要給予他們展現自我的舞臺,用適度放權的組織結構替代高度集權的組織結構,從而讓員工有更多的決策權,讓他們在工作中承擔更多的職責。在鍛煉員工提升能力的同時(shí),也使他們感到了自己的價(jià)值。
官僚行政組織結構中存在著(zhù)龐大的中層,他們負責幫助高層進(jìn)行管理和向高層反應基層的聲音,就像一座連接高層與基層的橋梁,是整個(gè)組織中不可或缺的一部分。
然而,互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,令信息的溝通更加順暢和及時(shí),這為組織帶來(lái)了更高的效率,但中層存在的意義也正在被削弱。管理大師德魯克指出:信息革命改變著(zhù)人類(lèi)社會(huì ),同時(shí)也改變著(zhù)企業(yè)的組織和機制。
內外環(huán)境的共同變化,令越來(lái)越多的公司組織結構呈現了扁平化。所謂扁平化是指通過(guò)減少整個(gè)管理的層次和增加管理的幅度,使金字塔似的組織結構被壓縮成為扁平狀的組織結構。
扁平化組織結構,由于管理層次減少,信息的傳遞效率較高。高層的決策可以很快地在基層落實(shí),市場(chǎng)的變化也能在第一時(shí)間由基層傳遞到高層,并及時(shí)采取相應的應對措施,這將大大提升公司的整體效率,降低公司運營(yíng)成本,賦予公司更強的適應能力。同時(shí),在很大程度上將避免信息在層層傳遞過(guò)程中出現失真的可能性。
管理理論認為,一個(gè)管理者只能有效監管六個(gè)以下的下屬。因此,公司管理層管理幅度的增加就使得管理者將無(wú)法完全掌握下屬的一舉一動(dòng)??刂频臏p弱一方面看可能對整個(gè)組織帶來(lái)一定的不確定因素,但另一方面看也有利于發(fā)揮下屬的個(gè)人能動(dòng)性,讓他們能根據市場(chǎng)變化迅速提出相應的對策。
互聯(lián)網(wǎng)思維強調的開(kāi)放、共享、協(xié)調在公司組織的內部也同樣適用,可以大大提升公司的整體效率。
在一些公司里,尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司里,管理層次被縮減為了三層,從上到下只有CEO、部門(mén)負責人和部門(mén)員工。員工們被分為多個(gè)小團隊,每個(gè)團隊負責處理一個(gè)項目,當有項目需要大的團隊時(shí),員工可以自由聯(lián)合,任務(wù)完成后自動(dòng)解散。
整個(gè)組織變成了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò ),每個(gè)人都是這個(gè)網(wǎng)絡(luò )上的一個(gè)節點(diǎn),各節點(diǎn)之間相互連接,但沒(méi)有一個(gè)固定的組織形態(tài)。整個(gè)組織不再像一架機器般,被控制、命令所驅動(dòng),而是更像一個(gè)通過(guò)自我組織協(xié)同合作以完成一個(gè)目標或一項任務(wù)的生物體。
在企業(yè)結構扁平化的實(shí)踐中,海爾把員工從管理者和執行者的身份中解脫出來(lái),變成了一個(gè)接口人,當項目目標定下來(lái)后,海爾的員工要去整合相關(guān)的人員把這件事做好,這里的資源可以是海爾公司的員工也可以是其它公司的員工,只要有利于項目完成都可以進(jìn)行整合組成一個(gè)團隊。不僅降低了完成項目的成本,而且能找到更有能力的人來(lái)完成任務(wù)。
一家偉大的公司首先體現在擁有核心理念上。吉姆•柯林斯通過(guò)研究發(fā)現,那些基業(yè)長(cháng)青的公司除了賺取利潤外,都有一個(gè)核心理念。這個(gè)核心理念是公司的基石,隨著(zhù)外部環(huán)境的變化,制度、業(yè)務(wù)、組織結構等都會(huì )發(fā)生改變,但核心理念卻從未動(dòng)搖過(guò),所有的員工都要接受公司的核心理念,并將其運用到實(shí)踐當中。
完善的制度是一家偉大公司存在的保障,制度規范了每一個(gè)人在組織中的行為,讓所有行為在一定程度上都是可控的,從而確保了整個(gè)組織的目標得以實(shí)現。
隨著(zhù)環(huán)境的變化和公司組織結構的改變,制度的制定思路不再是以限制個(gè)人行為為主要目的,而是以更好地激發(fā)員工的潛力,讓他們在組織中能發(fā)揮更大作用,更高效地完成任務(wù)為目的。
乍看起來(lái)只是一些理念的變化,但制定出的制度將大相徑庭。前者會(huì )將員工的創(chuàng )造力和責任感消磨殆盡,后者則恰恰相反。在市場(chǎng)變化如此迅速的今天,要成為一家偉大的公司,制度應如何制定是每一個(gè)公司管理者都應思考的問(wèn)題。
二十一世紀什么最重要?人才!扎克伯格認為,一名優(yōu)秀的工程師能夠抵得上100個(gè)普通的工程師。未來(lái)一名優(yōu)秀的員工可能要適應多個(gè)崗位,而不再局限于某一個(gè)固定的角色。
這就要求員工要具備多種技能,即使是基層員工也要具備一定的管理和組織協(xié)調能力,從而幫助組織完成每一個(gè)目標。另外,人才還應具有很強的學(xué)習能力和適應能力,這在以前也許不重要,但在未來(lái)卻是一個(gè)優(yōu)秀人才不可或缺的能力。
在現代社會(huì ),互聯(lián)網(wǎng)基本打通了全部歷史上以往最有價(jià)值的信息的鴻溝,并在理論上實(shí)現了人人平等,打造一家偉大的公司既難也不難,說(shuō)它難是因為成為一家偉大公司的既有經(jīng)驗正在失效,所有公司都將面對一個(gè)不斷變化,競爭越發(fā)激烈的市場(chǎng),要在其中脫穎而成,對于身在其中的每一個(gè)公司而言都并非易事。
說(shuō)它不難是因為人、財、物需要大量集中才能成就一家偉大公司的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,每個(gè)企業(yè)都獲得了相對均等參與競爭的機會(huì )。企業(yè)的實(shí)力并不體現在人多,而是體現在是否樹(shù)立了正確的價(jià)值觀(guān),切實(shí)可行的目標,以及是否聚集起一群肩負使命感的員工,如果組織起來(lái)這樣的人,成就一番偉業(yè),55個(gè)人都算多了。
當有一家企業(yè)把這種情況推及到了N萬(wàn)人,那其就不僅是全球歷史上最大的巨無(wú)霸,世界真的要因此而像無(wú)數先賢所期望的方向改變了。功利主義牢籠是人最難突破的東西,所以自由是最難實(shí)現的。 |