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引爆新媒體：實(shí)現移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的彎道超車(chē)

時(shí)間：2017年04月20日 來(lái)源：瑞信咨詢(xún) 編輯：瑞信咨詢(xún) 點(diǎn)擊：/次

新常態(tài)下我國經(jīng)濟下行壓力增大，經(jīng)濟增長(cháng)動(dòng)力與經(jīng)濟下行壓力并存，同業(yè)競爭白熱化，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)遍地開(kāi)花，銀行業(yè)如何能夠頂住經(jīng)濟下行壓力，尋求業(yè)務(wù)增長(cháng)是當務(wù)之急。
4月中旬，由瑞信承辦的某銀行《APP平臺全員運營(yíng)推廣》《APP平臺客訴處理技巧》培訓項目在該行會(huì )議室舉行，來(lái)自該行下屬各支行負責運APP平臺營(yíng)推廣的相關(guān)人員共計一百余人參加了此次培訓。
《APP平臺全員運營(yíng)推廣》解析了新媒體的爆發(fā)力，從APP平臺運營(yíng)的三大支撐入手，詳細闡述了實(shí)現平臺螺旋式增長(cháng)的三大路徑；深入分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下的渠道管理新路徑，指明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道管理新方向。

《APP平臺客訴處理技巧》從心理學(xué)角度分析了客戶(hù)異議的產(chǎn)生根源，以及相應的心理安撫技巧；并對銀行業(yè)的投訴進(jìn)行了歸類(lèi)分析，針對不同情形下產(chǎn)生的投訴給出了相應的處理流程和應對措施。

兩場(chǎng)課程圍繞著(zhù)該行APP平臺擬定內容，互相銜接，互為補充，貼近網(wǎng)絡(luò )前沿，又深入行業(yè)特點(diǎn)，獲得客戶(hù)及參訓人員的一致好評。

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