史玉柱自述：我的10大管理心得

1、人是企業(yè)最寶貴的財富 建立團隊是一個(gè)龐大的系統工程，是辦企業(yè)第一重要的要素。無(wú)論投資還是創(chuàng )業(yè)，核心因素都是人。巨人重新起來(lái)，資金沒(méi)有多少資金，實(shí)際上還是靠這批人。人確實(shí)是十分關(guān)鍵。 我摔倒的時(shí)候，還很年輕，30多歲。因為我還年輕，又不服輸，

2013/07/15查看詳情

卓越領(lǐng)導的團隊管理

沒(méi)有好的硬件設施團隊時(shí)天生的畸形，沒(méi)有優(yōu)秀的軟件團隊則是后天的發(fā)育不良。你想讓你的團隊健康茁壯成長(cháng)嗎?看看什么是理想的團隊。企業(yè)高管要明白財散人聚，財聚人散是人性化管理的不二法門(mén)。 團隊講究資源互補而杜絕資源重疊，只有資源互補的時(shí)候才是成本

2013/07/12查看詳情

六招助男性領(lǐng)導管好女性團隊

在許多行業(yè)里面，由于崗位特殊性的原因，團隊成員全部或大部分為女性員工（以下簡(jiǎn)稱(chēng)女性團隊），比如化妝品公司、幼兒園、企業(yè)的呼叫中心、客服部等服務(wù)性機構。 女性團隊與男性團隊相對而言有其特殊性，在這種情況下，如果由一位男性領(lǐng)導來(lái)管理的話(huà)，又有其

2013/07/12查看詳情

創(chuàng )建更高效團隊的措施

如果你想創(chuàng )建更高效的團隊，那么你和直接下屬必須改變對團隊職責的處理方式。具體方式如下，你可以從今天就嘗試實(shí)施： 1、告訴團隊成員，一直以來(lái)，你無(wú)意中都在把團隊責任轉嫁到自己身上。向他們解釋?zhuān)阏J為這種行為如何影響了團隊的業(yè)績(jì)和人際關(guān)系。給出

2013/07/12查看詳情

私下批評有損團隊績(jì)效

親愛(ài)的讀者，假設你現在正在主持每周的團隊例會(huì )，與直接下屬們一起討論如何解決項目延誤的問(wèn)題，以免影響季度目標的完成。其中一名叫特德（Ted）的下屬沒(méi)能趕上兩個(gè)關(guān)鍵期限，他應該對此負責。你甚至也知道，特德之前就已經(jīng)犯過(guò)此類(lèi)錯誤，團隊其他成員都對他

2013/07/12查看詳情

如何真正實(shí)現柔性管理

在實(shí)踐中柔性管理和剛性管理一樣重要，特別是在今天充滿(mǎn)不確定性的環(huán)境中，柔性管理可以為我們作出正確的決策。 同時(shí)，我們不難發(fā)現柔性管理實(shí)際上就是情感領(lǐng)導，顯然情感的在實(shí)際應用中很難以把握，并且有時(shí)候難以說(shuō)清楚。 因此，要在實(shí)踐中要成功應用還應

2013/07/12查看詳情

用《孫子兵法》指導企業(yè)培訓

為什么用《孫子兵法》指導企業(yè)培訓?孫子兵法云：兵眾孰強，士卒孰練。 這一點(diǎn)是指要有良好的員工隊伍。優(yōu)秀的員工隊伍依賴(lài)于以下三方面。其一是吸引招聘優(yōu)秀的員工;其二是良好的員工培訓;其三是良好的工作氛圍。國外的經(jīng)驗是對初試合格者進(jìn)行測試，具體有素

2013/07/11查看詳情

企業(yè)中的空降兵與子弟兵

中國企業(yè)經(jīng)常面臨這樣一個(gè)情況：企業(yè)越來(lái)越強調內部人才培養，尤其是管理層和高管位置，希望靠子弟兵來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)內部供血，但不少企業(yè)里，空降兵還是占據很高的比例。為什么會(huì )有這樣的情況呢?子弟兵和空降兵到底哪個(gè)更好? 子弟兵的優(yōu)勢在于，他們長(cháng)期為企業(yè)服

2013/07/11查看詳情

三大策略解決企業(yè)用工荒

近今年來(lái)，這樣的雷人事屢見(jiàn)不鮮，大學(xué)生一方面訴苦：就業(yè)崗位緊缺，就業(yè)壓力大;而企業(yè)老總也面露難色：?jiǎn)T工福利待遇不差，公司已經(jīng)仁至義

2013/07/11查看詳情

用“90分鐘計劃”提高個(gè)人效率

差不多十年來(lái)，我每天工作的第一件事是集中精力工作90分鐘，完全不被打斷，做前一天晚上我想好的、第二天面臨的最重要的工作。90分鐘之后，我休息一下。 為了做到這一點(diǎn)，我工作的時(shí)候關(guān)掉電子郵件，關(guān)掉電腦上所有的窗口，把電話(huà)轉到語(yǔ)音郵箱。 在這90分鐘

2013/07/11查看詳情

上海虹橋機場(chǎng)借鑒精細管理工程

上海虹橋機場(chǎng)借鑒精細管理工程創(chuàng )始人劉先明研創(chuàng )的精細管理工程及六精五細內涵，實(shí)施了以五精五細為內容的精細化管理，具體的五精五細是： 一、五精： 1、打造市

2013/07/11查看詳情

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)關(guān)鍵要素

在大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)里面，有6個(gè)關(guān)鍵的要素，需要營(yíng)銷(xiāo)人員加以注意： 1、營(yíng)銷(xiāo)人員要明確誰(shuí)是購買(mǎi)的影響者，即客戶(hù)企業(yè)對于購買(mǎi)的決策者，這些人有哪些特征。 2、要明確自己在營(yíng)銷(xiāo)中的強項。 在銷(xiāo)售時(shí)，要時(shí)刻注意可能存在的問(wèn)題。一旦發(fā)現了問(wèn)題，首先要標明問(wèn)題所

2013/07/10查看詳情

客戶(hù)特征分析的兩個(gè)方面

1）客戶(hù)行為習慣分析：根據客戶(hù)購買(mǎi)記錄識別客戶(hù)的價(jià)值，主要用于根據價(jià)值來(lái)對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。 2）客戶(hù)產(chǎn)品意見(jiàn)分析：根據不同的客戶(hù)對各種產(chǎn)品所提出的各種意見(jiàn)，以及當各種新產(chǎn)品或服務(wù)推出時(shí)的不同態(tài)度來(lái)確定客戶(hù)對新事物的接受程度。

2013/07/10查看詳情

客戶(hù)滿(mǎn)意度分析

客戶(hù)滿(mǎn)意度公式 1、期望值的概念：指人們根據以往的經(jīng)歷、經(jīng)驗或從別處獲取的信息而建立的對某一事物的目標狀態(tài)。 感受值的概念：指實(shí)現后的實(shí)際狀態(tài)。 期望值是主觀(guān)建立的；感受值是客觀(guān)存在的。 2、期望值的建立過(guò)程 邏輯思維模式是指經(jīng)常的價(jià)值判斷習慣，

2013/07/10查看詳情

獲取客戶(hù)的真正需求 提高企業(yè)獲利

企業(yè)的根本目標是盈利，給股東以足夠的回報。要實(shí)現這個(gè)目標，好的營(yíng)銷(xiāo)非常重要。企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品既包括有形產(chǎn)品，也包括服務(wù)、形象、品牌等無(wú)形產(chǎn)品。只有通過(guò)好的營(yíng)銷(xiāo)，在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得客戶(hù)，才能實(shí)現企業(yè)盈利的目標。 好的營(yíng)銷(xiāo)不僅能使企業(yè)在

2013/07/10查看詳情